Что делает бот?
«Нужно аварийно‑спасательное оборудование — подберите комплект под задачу»
- уточняет сценарии применения и условия эксплуатации
- подбирает комплект и расходники, даёт ориентир по цене
- оформляет КП и заявку на поставку
«Нужно срочно закрыть потребность и поставить оборудование к дате»
- уточняет дедлайн и место поставки
- проверяет наличие и предлагает альтернативы при дефиците
- оформляет заказ и уведомления по статусам
«Нужна поверка/сервис и документы»
- уточняет перечень изделий и сроки
- оформляет заявку на сервис/поверку
- сообщает статус и отправляет документы
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Спасатели быстрее получают нужное оснащение когда бот уточняет сценарии и стандарты комплектования
Аварийно спасательное оборудование выбирают под конкретные сценарии и нормативы. Гидравлический инструмент, разжимы, домкраты, генераторы, освещение, средства связи, носилки, альпинистское снаряжение, тепловизоры, спасательные комплекты. Ошибка в подборе может стоить времени и безопасности, поэтому заказчики задают много вопросов и требуют соответствие стандартам, сертификатам и комплектности. При этом заявки часто срочные, нужно быстро понять, что есть в наличии, что подходит по задачам и как быстро доставить на базу.
Бот помогает превратить запрос в структурированное ТЗ. Он уточняет, для каких работ нужно оборудование, ДТП, завалы, высотные работы, вода, пожар, медицина, и какие требования по комплектности и сертификации. Он помогает собрать перечень позиций, объясняет совместимость и предлагает комплекты под типовые задачи. Бот может принимать ведомости оснащения и отмечать, чего не хватает, формируя заявку на закупку. Он собирает реквизиты, адрес доставки и требования к документам, чтобы менеджер быстро подготовил коммерческое предложение.
В сопровождении бот помогает контролировать отгрузку и сервис. Он сообщает статусы, заказ подтвержден, комплект собран, отгрузка, доставка, и отправляет пакет документов. Он может напоминать о сроках поверки и обслуживания, например баллоны, приборы, фонари, аккумуляторы, и принимать заявки на ремонт, собирая симптомы и фото. Для обучения бот может выдавать краткие инструкции по эксплуатации и безопасному использованию, что особенно полезно для новых сотрудников или добровольцев.
В итоге подразделения получают оснащение быстрее и в правильной комплектации, снижается риск ошибочной закупки, а поставщик повышает доверие благодаря боту, который фиксирует требования и держит статусы под контролем.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
