Чат-бот для автомобильного завода

Автопроизводство становится прозрачнее когда бот принимает заявки по цехам и ускоряет согласования

Автомобильный завод это тысячи операций и постоянный поток внутренних задач. Снабжение, ремонт оборудования, качество, логистика, охрана труда, ИТ, пропуска, подрядчики. Когда заявки идут по телефону и в разрозненных чатах, часть задач теряется, сроки ремонта растягиваются, а руководители не видят реальную картину. Особенно чувствительны остановки линии и задержки по комплектующим, потому что каждая минута простоя превращается в прямые потери. Поэтому заводу важно иметь единый канал для фиксации обращений и контроля статусов.

Бот помогает организовать заявки в структурированном виде. Он принимает обращения от цехов, неисправность оборудования, потребность в запчастях, инструменте, расходниках, заявки на доступ подрядчиков, и уточняет ключевые параметры, участок, линия, станок, симптом, приоритет, фото. Он автоматически направляет заявку в нужную службу и фиксирует ответственного. Для согласований бот может собирать подтверждения от разных подразделений, снабжение, безопасность, производство, чтобы решения принимались быстрее, а история оставалась в одном месте.

В сопровождении бот помогает управлять статусами и отчетностью. Он сообщает, когда заявка принята, когда назначен выезд, что сделано и что требуется дополнительно. Он может собирать короткие сменные отчеты и инциденты, чтобы руководство получало картину по рискам и простоям. Для внешних поставщиков и подрядчиков бот помогает оформлять заявки на приемку, документы, окна разгрузки, что снижает хаос на проходных и в логистике.

В итоге автозавод получает более управляемый процесс, меньше потерь на организационных сбоях и быстрее устраняет неисправности благодаря боту, который фиксирует заявки, маршрутизирует их и держит статусы под контролем.