Что делает бот?
«Нужна деревянная тара — какие размеры и объёмы делаете?»
- уточняет тип тары, габариты и нагрузку
- сообщает варианты производства в общих словах
- оформляет заявку на КП и сроки
«Нужно изготовление партии к определённой дате»
- уточняет объём и дедлайн
- согласует график производства в общих словах
- оформляет заказ и подтверждение
«Нужна доставка и маркировка/упаковка»
- уточняет адрес и требования к маркировке
- предлагает варианты логистики в общих словах
- оформляет доставку и уведомления
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Деревянную тару заказывают быстрее когда бот принимает спецификацию и считает партию
Деревянная тара чаще всего нужна бизнесу, а не частным клиентам. Поддоны, ящики, обрешётка, упаковка под оборудование и хрупкие грузы — здесь важны размеры, допустимая нагрузка, требования к влажности, обработка, маркировка и сроки производства. Заказчик хочет быстро понять стоимость партии и сроки отгрузки, но без спецификации расчёт невозможен. Если менеджер собирает данные вручную, согласование растягивается, а закупщик уходит к поставщику, который быстрее оформляет запрос.
Бот помогает принять заказ на тару по понятному сценарию. Он уточняет тип тары, габариты, количество, требования по прочности, условия хранения и транспортировки, необходимость фитосанитарной обработки, маркировки и упаковки. Бот предлагает прикрепить чертёж или таблицу размеров и фиксирует всё в заявке. Далее он собирает данные для договора — реквизиты, адреса отгрузки, формат доставки, контакт ответственного на складе и график приёмки.
Для производителя бот ускоряет работу с повторяющимися заказами. Он позволяет быстро переоформлять партии по прошлым спецификациям, уточнять изменения, согласовывать сроки и получать подтверждение оплаты. В сопровождении бот уведомляет о готовности, отправляет информацию по отгрузке и документам, а при рекламациях собирает факты и фото, чтобы решить вопрос быстрее и сохранить отношения с клиентом.
Отдельная польза — в работе с несколькими площадками. Если у заказчика разные склады или производства, бот может уточнять, куда именно нужна партия, кто принимает товар и какие окна разгрузки. Это снижает количество срывов отгрузки и помогает планировать производство более ровно, без авралов и переделок.
В итоге продажи деревянной тары становятся системнее. Меньше времени уходит на уточнения, меньше ошибок в размерах и требованиях, выше скорость выхода на счёт и оплату. Это удобно запускать в Telegram, VK, MAX и на сайте, где клиенту проще отправить спецификацию, чем звонить.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
