Чат-бот для деревообрабатывающего предприятия

Деревообработка становится управляемой когда бот фиксирует заявки на материалы, ремонт и отгрузку

Деревообрабатывающее предприятие живёт в потоке заявок, сырьё, пиломатериалы, сушка, станки, инструмент, обслуживание, логистика, отгрузки. Одновременно идут закупки, ремонт оборудования, контроль качества, взаимодействие с клиентами и подрядчиками. Когда задачи фиксируются в разных чатах и звонках, теряются детали, возникают простои и срывы сроков. А в деревообработке простой станка или сушильной камеры быстро превращается в финансовые потери. Поэтому важно быстро принимать обращения, фиксировать параметры и контролировать исполнение.

Бот помогает создать единый канал для заявок и информации. Он принимает заявки на ремонт станков и инфраструктуры, уточняет участок, оборудование, симптом, просит фото и отмечает срочность. Он помогает оформлять потребность в расходниках, пилы, ножи, абразивы, смазки, крепёж, и фиксировать точные характеристики. Для клиентов бот принимает заявки на продукцию, доска, брус, щит, фанера, уточняет сортность, влажность, размеры, объём, упаковку, и формирует структурированную заявку менеджеру. Это ускоряет обработку запросов и снижает риск ошибок в спецификации.

В сопровождении бот держит статусы под контролем. Он сообщает, когда заказ в производстве, когда выполнена сушка, когда готова упаковка и отгрузка, и помогает согласовать окна и транспорт. Он собирает подтверждения выполнения по внутренним задачам и формирует короткие сменные отчёты, что сделано, какие проблемы открыты и что требуется завтра. При рекламациях бот принимает фото, номер партии и описание, чтобы отдел качества быстро разобрал ситуацию.

В итоге предприятие получает меньше простоев и срывов, а клиенты получают быстрые ответы и прозрачный процесс заказа, потому что бот фиксирует параметры и статусы и не даёт задачам теряться.