Что делает бот?
«Нужно деревообрабатывающее производство — возьмёте заказ на партию изделий?»
- уточняет тип изделий, объём, размеры и материал
- сообщает ориентиры по срокам и стоимости в общих словах
- оформляет заявку на расчёт и КП
«Нужны услуги распила/фрезеровки по чертежам»
- запрашивает чертежи и требования
- подтверждает возможности производства в общих словах
- оформляет заказ и сроки
«Нужна доставка готовой продукции и упаковка»
- уточняет адрес, объём и требования к упаковке
- предлагает варианты логистики в общих словах
- оформляет поставку и уведомления
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Деревообработка получает больше заказов когда бот принимает чертежи и считает сроки
В деревообрабатывающем производстве заявки часто приходят в разном виде: сообщение в мессенджере, фото образца, список размеров, иногда — нормальный чертёж. Клиенты хотят быстро понять, возьмёте ли вы заказ, сколько будет стоить партия, какие сроки, какие породы дерева доступны и как упаковывается доставка. Если менеджеру приходится вручную вытягивать спецификацию по кусочкам, расчёт затягивается, а клиент уходит туда, где процесс понятнее и быстрее.
Бот помогает сразу собрать данные для расчёта и запуска в производство. Он уточняет тип изделия, породу, размеры, толщины, количество, требования к влажности и сортности, обработку поверхности, покрытие, упаковку и доставку. Клиент прикрепляет чертёж, 3D-модель или файл спецификации, а бот фиксирует всё в заявке и передаёт технологу. Затем бот сообщает ориентир по срокам, предлагает альтернативы по материалам и формирует запрос на счёт.
Для производства бот удобен в сопровождении заказа. Он держит статус по этапам, принимает уточнения, фиксирует изменения, уведомляет о готовности партии и организует отгрузку. Если заказчик — компания, бот может сразу запросить реквизиты и подготовить пакет документов, чтобы оплата и отгрузка прошли без задержек.
Для постоянных B2B-клиентов бот ускоряет повторные заказы. Он запоминает типовые параметры изделий, требования к упаковке и контакт ответственного, а также может напоминать о плановых закупках, если производство работает сериями. Это повышает предсказуемость загрузки цеха и снижает количество срочных «вчера надо» запросов.
В итоге деревообрабатывающее производство работает быстрее и стабильнее. Меньше ошибок в спецификациях, меньше срывов сроков, больше заказов, которые доходят до оплаты и отгрузки благодаря чёткой коммуникации в мессенджерах.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
