Что делает бот?
«Нужна деревообработка — какие услуги делаете и как оформить заказ?»
- уточняет тип работ и материал
- объясняет порядок работы и приём ТЗ в общих словах
- оформляет заявку и согласует сроки
«Нужно рассчитать стоимость работ по чертежам»
- запрашивает чертежи/файлы и объёмы
- даёт ориентир по цене в общих словах
- оформляет запрос на КП с дедлайном
«Нужно уточнить статус заказа и дату готовности»
- уточняет номер заказа и контакт
- сообщает статус и ориентир по срокам
- настраивает уведомления о готовности
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Деревообработка увеличивает поток заказов когда бот принимает чертежи и уточняет ТЗ
Заказы в деревообработке редко приходят в виде идеального технического задания. Чаще это сообщение в мессенджере, фото изделия, ссылка на пример и фраза «можете сделать так же». Дальше начинаются вопросы про породу, размеры, толщины, количество, влажность, сортность, обработку, покрытие, упаковку и доставку. Если всё это собирать вручную, расчёт затягивается, а клиент успевает написать нескольким подрядчикам и выбирает того, кто быстрее дал понятный ответ.
Бот для деревообрабатывающей компании помогает превратить интерес в структурированную заявку. Он уточняет, что нужно изготовить, для чего будет использоваться изделие, какие габариты и допуски важны, какая порода и класс качества подходят, нужен ли раскрой, фрезеровка, шлифовка, покраска или пропитка. Клиент может прикрепить чертёж, таблицу размеров или 3D-модель, а бот сохранит материалы в заявке и передаст технологу или менеджеру в удобном виде.
Дальше бот помогает ускорить коммерческое предложение. Он фиксирует сроки, адрес, формат отгрузки, требования к упаковке и маркировке, уточняет реквизиты для счёта и предпочтительный способ связи. Если проект сложный, бот предложит удобное время для созвона, чтобы согласовать детали и избежать ошибок. Для постоянных B2B-заказчиков можно настроить повторные сценарии — быстрое оформление партии по ранее согласованной спецификации, уведомления о готовности и согласование логистики.
Дополнительный эффект даёт контроль обращений из рекламы. Люди часто пишут вечером или в выходные, когда офис не отвечает. Бот принимает запрос круглосуточно, подтверждает, что заявка принята, и задаёт ровно те вопросы, которые нужны для расчёта. Так клиент не «остывает», а менеджер утром получает уже заполненный бриф, который можно сразу отправлять в производство или в CRM.
В итоге деревообработка становится более управляемой с точки зрения продаж. Меньше ошибок в параметрах, меньше времени на переписку, выше конверсия входящих обращений в оплату. Бот одинаково удобно работает в Telegram, VK, MAX и на сайте по ссылке, поэтому заявки не теряются, даже когда цех и офис загружены.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
