Что делает бот?
«Нужен дымоход — какой выбрать под мой котёл/камин?»
- уточняет тип оборудования и условия установки
- предлагает варианты дымоходов в общих словах
- оформляет заявку на расчёт и подбор
«Нужен монтаж дымохода — когда можно выезд и сколько стоит?»
- уточняет адрес, высоту и конфигурацию
- даёт ориентир по стоимости и срокам в общих словах
- оформляет заявку на выезд/замер и монтаж
«Нужно обслуживание/чистка и проверка тяги»
- уточняет симптомы и срочность
- предлагает порядок обслуживания в общих словах
- оформляет заявку мастеру и дату
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Дымоход устанавливают безопаснее когда бот собирает данные по котлу и назначает осмотр
Дымоходы покупают и устанавливают тогда, когда вопрос безопасности стоит на первом месте. Клиенты спрашивают, какой тип подойдёт под их котёл, печь или камин, какая высота нужна, какие материалы выбрать, как проходит монтаж, сколько это стоит и какие документы выдаются. Без осмотра и исходных данных легко ошибиться, а переписка затягивается, потому что приходится уточнять десятки нюансов про оборудование, тягу, проходы через перекрытия и кровлю.
Бот помогает собрать вводные для корректного решения. Он уточняет тип оборудования, мощность, вид топлива, место установки, этажность, материал стен, наличие существующего канала, желаемые сроки. Просит фото котельной, места прохода и фасада, чтобы специалист заранее оценил сложность. Затем бот предлагает запись на осмотр, фиксирует адрес и контакт и отправляет подтверждение с чек-листом подготовки, чтобы выезд прошёл эффективно.
На этапе расчёта бот помогает уточнить варианты. Например, выбрать материал и конструкцию под условия эксплуатации, определить необходимость утепления, согласовать элементы прохода и защиту. Для клиента это выглядит как понятный диалог, где каждый вопрос приближает к точной смете, а не к общим словам. Для компании это означает меньше «пустых» выездов и меньше ошибок при комплектации.
Для сервиса бот полезен и после монтажа. Он принимает заявки на чистку, диагностику, ремонт, собирает симптомы и даты, напоминает о профилактике и помогает согласовать визит. В результате меньше аварийных вызовов, а плановые работы распределяются равномернее. При необходимости бот передаёт заявку в CRM и фиксирует историю обслуживания по объекту.
В итоге клиент получает понятный и безопасный процесс от первичного запроса до монтажа и обслуживания, а компания — больше заявок, которые доходят до работ, благодаря быстрому и аккуратному общению в Telegram, VK, MAX и на сайте.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
