Что делает бот?
«Нужны экологические работы на объекте — что вы делаете и сколько стоит?»
- уточняет тип объекта и задачу (в общих словах)
- объясняет этапы работ и сроки в общих словах
- оформляет заявку на обследование и КП
«Нужно срочно провести работы перед проверкой/сдачей объекта»
- уточняет дедлайн и перечень требований
- предлагает план действий в общих словах
- фиксирует выезд и контрольные точки
«Нужны отчёты и закрывающие документы по работам»
- уточняет формат отчётности и реквизиты
- формирует перечень документов в общих словах
- отправляет статусы подготовки документов
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как экологическим работам принимать заявки без потерь и быстро собирать исходные данные и документы
Экологические работы часто связаны с требованиями проверок, регламентов и отчётности: отходы, рекультивация, экологический мониторинг, паспортизация, проекты, согласования. Заказчики — предприятия, девелоперы и организации — ожидают быстрый и компетентный отклик и понятный перечень того, что нужно предоставить. При ручной переписке легко потерять документы и детали задачи. Бот для экологических работ помогает структурировать первичный контакт, собрать исходные данные и передать заявку профильному специалисту.
Чат-бот уточняет тип задачи: разработка документации, экологический аудит, вывоз/обращение с отходами, рекультивация, замеры и мониторинг, сопровождение проверок, получение разрешений. Далее бот собирает вводные: объект и локация, сроки, срочность, контакт ответственного, требования по результату и доступную документацию. По сценарию бот предлагает загрузить ТЗ, предписания, протоколы, паспорта отходов, схемы и другие материалы, которые помогут специалисту быстро оценить объём работ.
Затем бот объясняет следующий шаг: консультация, анализ документов, выезд/обследование, подготовка КП и плана работ, выполнение и сдача отчётности. Все данные фиксируются и передаются в CRM или менеджеру — команда подключается к уже подготовленному запросу, а заказчик получает чёткий процесс и прогноз сроков.
Внедрение выполняется под ваши направления: чек-листы вопросов, маршрутизация по специалистам, шаблоны документов и уведомления о статусе. Можно настроить отдельные ветки для плановых работ по договорам и для срочных задач по предписаниям, а также сценарии регулярного мониторинга с напоминаниями.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышая скорость обработки обращений и помогает превращать запросы на экологические работы в реальные проекты и договоры.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
