Что делает бот?
«Нужны экологические услуги для бизнеса — с чего начать?»
- уточняет отрасль, площадку и цель обращения
- объясняет возможные услуги в общих словах
- оформляет заявку на консультацию
«Нужно подготовить пакет документов для отчётности/проверки»
- уточняет перечень требуемых документов
- согласует сроки подготовки в общих словах
- фиксирует задачу и ответственного
«Нужно сопровождение: регулярные консультации и напоминания»
- уточняет периодичность и формат взаимодействия
- настраивает календарь и уведомления
- фиксирует статусы задач в CRM
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как экологические услуги помогают бизнесу проходить требования и не терять заявки на старте
Экологические услуги чаще всего нужны тогда, когда «горит»: проверка, предписание, тендер, запуск производства, сдача объекта или необходимость привести документацию в порядок. Заказчики — предприятия, подрядчики, девелоперы — хотят быстро понять, что именно вы делаете, какие документы нужны и какие сроки. При ручной переписке легко потерять исходники, а часть обращений «остывает» из-за задержек в ответах. Бот для экологических услуг помогает автоматизировать первичный контакт: уточнить задачу, собрать вводные и документы и передать заявку профильному специалисту.
Чат-бот уточняет тип запроса: экологическая документация, аудит, сопровождение проверок, мониторинг и замеры, отходы и паспортизация, рекультивация, разрешительные процедуры. Далее бот собирает параметры: объект и локация, сроки и срочность, контакт ответственного, требования по результату (отчёт, проект, заключение), наличие предписаний и исходных материалов. По сценарию бот предлагает загрузить ТЗ, предписания, протоколы, паспорта отходов, схемы, договоры или иные документы — так специалист сможет быстрее оценить объём и подготовить КП.
Затем бот объясняет следующий шаг: первичный анализ документов, уточняющие вопросы, выезд/обследование при необходимости, подготовка КП и плана работ, выполнение и сдача результатов. Контакты и файлы фиксируются и передаются в CRM или менеджеру, чтобы команда работала с единым структурированным запросом, а заказчик получал быстрый и понятный процесс.
Внедрение выполняется под ваши направления: чек-листы вопросов, маршрутизация по специалистам, шаблоны уведомлений, контроль сроков и статусов. Можно настроить отдельные ветки для плановых работ по договорам и для срочных задач по предписаниям, а также сценарии регулярного мониторинга с напоминаниями.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышая скорость обработки обращений и помогая превращать запросы на экологические услуги в реальные проекты и договоры.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
