Что делает бот?
«Нужна консультация по экологии для проекта/предприятия»
- уточняет задачу и исходные данные
- даёт первичные рекомендации в общих словах
- предлагает аудит/обследование и оформляет заявку
«Что делать, если пришло уведомление о проверке?»
- уточняет срок и тип проверки
- составляет чек‑лист подготовки в общих словах
- назначает консультацию и фиксирует задачи
«Нужно оценить экологические риски на площадке»
- уточняет объект и зоны интереса
- предлагает план обследования в общих словах
- оформляет заявку на выезд
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как экология в проектах и бизнесе становится управляемой: бот собирает вводные и документы 24/7
Запрос «экология» может означать разные задачи: от экологической документации и отходов до мониторинга и сопровождения проверок. Проблема в том, что заказчики часто пишут очень общо, а для оценки нужны конкретные исходные данные. Если коммуникация идёт вручную, специалисты тратят время на повторные вопросы, а часть обращений теряется. Бот для экологических задач помогает стандартизировать первичный контакт: уточнить тип работ, собрать документы и быстро направить заявку нужному специалисту.
Чат-бот уточняет, что именно требуется: аудит, разработка документации, замеры и мониторинг, отходы, рекультивация, разрешения, сопровождение проверок. Далее бот собирает параметры: объект и локация, сроки и срочность, контакт ответственного, ожидаемый результат и формат отчётности. По сценарию бот принимает документы и файлы (ТЗ, предписания, протоколы, паспорта отходов, схемы), фиксирует контекст и помогает сформировать структурированное обращение.
После этого бот объясняет порядок работы: первичный анализ, уточнение вводных, выезд/обследование при необходимости, КП и план-график, выполнение и сдача результатов. Бот может назначить консультацию и зафиксировать удобное время созвона. Все данные передаются в CRM или менеджеру, чтобы команда быстро включилась и не пересобирала информацию по почте и мессенджерам.
Внедрение выполняется под вашу практику: чек-листы вопросов, маршрутизация по направлениям, контроль сроков, шаблоны документов и уведомления о статусе. Можно настроить отдельные ветки для плановых работ и для «срочных» кейсов, а также регулярные напоминания для мониторинга и отчётности.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышая скорость обработки обращений и помогая превращать запросы по экологии в реальные проекты и договоры.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
