Что делает бот?
«Нужен фильтр для воды — какой выбрать под мои проблемы?»
- уточняет источник воды и симптомы (жёсткость/железо/запах)
- предлагает тип фильтра в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужно заменить картриджи — какие подходят к моей системе?»
- уточняет модель фильтра и размеры картриджей
- подбирает совместимые расходники
- оформляет заказ и напоминания о замене
«Нужна установка фильтра и обслуживание»
- уточняет адрес и тип системы
- предлагает порядок монтажа в общих словах
- оформляет выезд/монтаж и график сервиса
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Фильтры для воды выбирают без ошибок когда бот уточняет анализ и сценарий использования
Фильтры для воды покупают с разными задачами: убрать запах и привкус, снизить жёсткость, защитить технику, обеспечить питьевую воду, подготовить воду для бассейна или котельной. Но универсального решения не существует, и без анализа или хотя бы описания условий легко выбрать неподходящую систему. Клиент разочаровывается, потому что эффект слабый, ресурс расходников маленький, или обслуживание получается слишком дорогим. Ручные консультации при большом потоке обращений перегружают менеджеров и увеличивают вероятность ошибок и забытых деталей.
Бот помогает быстро выяснить задачу и собрать исходные данные. Он уточняет, квартира, дом, офис или производство, источник воды, центральное водоснабжение, скважина, колодец, желаемый результат и объёмы потребления. Спрашивает, есть ли анализ воды, и если есть, предлагает прикрепить файл или фото. Если анализа нет, бот рекомендует сделать его и объясняет, какие параметры важны, чтобы подбор был точным и предсказуемым.
Для подбора системы бот уточняет ограничения по месту установки, диаметр труб, наличие давления, необходимость байпаса и готовность к обслуживанию. Сравнивает варианты по стоимости владения, частоте замены картриджей, удобству сервиса и эффективности. Это помогает клиенту принимать решение осознанно, а не по рекламе, и снижает риск возвратов и претензий.
Для монтажа бот собирает информацию так, чтобы мастер приехал подготовленным. Он уточняет доступ к стоякам, расположение счётчиков, возможность перекрыть воду, необходимость креплений и дренажа. Записывает на установку, фиксирует адрес и удобное время, отправляет чек‑лист подготовки. Это сокращает количество повторных визитов и ускоряет внедрение.
В сервисе бот напоминает о регламенте. Он уведомляет о сроках замены картриджей, предлагает заказать расходники заранее, принимает заявки на профилактику и диагностику. При обращениях бот собирает симптомы, падение давления, протечки, изменение вкуса воды, и передаёт информацию специалисту, чтобы решить проблему быстрее.
В итоге фильтры для воды продаются и обслуживаются понятнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет подбор, снижает количество ошибок и помогает довести клиента от консультации до установки и регулярного обслуживания.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
