Что делает бот?
«Хотим «интеллектуальное здание» — с чего начать и что входит?»
- уточняет тип объекта, цели (BMS, безопасность, энергоэффективность) и бюджет
- объясняет состав решения и этапы внедрения в общих словах
- оформляет заявку на аудит/обследование и КП
«Нужно объединить системы (СКУД, видеонаблюдение, вентиляция, освещение) в единый центр управления»
- уточняет текущие системы, протоколы и производителя оборудования
- предлагает варианты интеграции в общих словах
- запрашивает документацию и назначает встречу инженера
«Нужен расчёт окупаемости и экономии по энергоресурсам»
- уточняет площади, тарифы и текущие расходы
- даёт ориентир по эффекту в общих словах и методику расчёта
- оформляет заявку на технико-экономическое обоснование
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Интеллектуальное здание окупается быстрее когда бот превращает запрос в техническое задание
Проекты интеллектуальных зданий часто начинаются с общих формулировок: нужна диспетчеризация, хотим умное управление, нужен единый экран для инженерии. Но в реальности за этими словами скрывается десятки решений: какие системы объединять, как строить мониторинг, какие сценарии автоматизации нужны, кто будет эксплуатировать и по каким регламентам. Если на старте не собрать структуру требований, обсуждение затягивается, коммерческое предложение получается расплывчатым, а заказчик не понимает, что именно он получит на выходе.
Бот помогает быстро собрать вводные по объекту и оформить их в понятный бриф. Он уточняет тип здания и стадию проекта, площади и количество зон, перечень инженерных систем, требования к интеграции с существующим оборудованием и диспетчерской, формат отчётности и доступов. Просит прикрепить планы этажей, спецификации, схемы и контакт ответственного лица. Все данные фиксируются в одной карточке, которую удобно передать инженерам, сметчику и руководителю проекта без потерь деталей.
Для заказчика бот выступает навигатором по этапам внедрения. Он объясняет, почему важно обследование, какие документы нужны для предпроекта, как согласуются сценарии управления и визуализация, чем отличается минимальная диспетчеризация от полноценной BMS. Бот предлагает назначить встречу или выезд специалиста, фиксирует удобные окна по времени и подтверждает детали, чтобы проект не зависал из‑за организационных мелочей.
Для исполнителя бот повышает качество лидов и снижает нагрузку на команду. Он уточняет приоритеты, бюджетный диапазон, требования по кибербезопасности и эксплуатации, а также необходимость обучения персонала и дальнейшего сервиса. Это помогает быстрее оценить объём работ, составить реалистичный план и не обещать то, что невозможно в заданных условиях.
После внедрения бот полезен как канал поддержки. Он принимает заявки на обслуживание, собирает симптомы, зону или помещение, время события, журнал тревог и фото оборудования. Далее передаёт обращение инженеру и сообщает клиенту статус, чтобы эксплуатация ощущалась управляемой и прозрачной.
В итоге интеллектуальные здания внедряются предсказуемее. Бот принимает обращения и брифы в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает не терять запросы, ускоряет подготовку технического задания и повышает конверсию обращений в договор.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
