Что делает бот?
«Нужны инженерные коммуникации в доме — вода, канализация, отопление, электрика»
- уточняет объект, этап строительства и пожелания
- предлагает план работ и очередность в общих словах
- оформляет заявку на выезд и смету
«Нужно согласовать проект коммуникаций и собрать смету по материалам»
- запрашивает проект/планировки и ТЗ
- формирует перечень материалов в общих словах
- оформляет КП и передаёт инженеру
«Нужна гарантия и сервисное обслуживание после сдачи»
- уточняет состав систем и условия эксплуатации
- предлагает формат гарантии/сервиса в общих словах
- оформляет договор и напоминания
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Коммуникации на объекте внедряются без хаоса когда бот собирает всё по одному маршруту
Инженерные коммуникации на объекте включают сразу несколько направлений, и заказчик часто не понимает, с чего начать. Нужны вода, канализация, отопление, вентиляция, электрика, связь, а иногда и автоматика с диспетчеризацией. Когда обсуждение идёт разрозненно, часть данных теряется, подрядчики дают несогласованные решения, а сроки расползаются. Клиенту нужен понятный вход в проект, где по шагам собираются исходные данные и формируется план работ.
Бот помогает системно собрать вводные и оформить бриф. Он уточняет тип объекта, стадию строительства или ремонта, наличие проекта и технических условий, ограничения по срокам и бюджету. Просит планы помещений или участка, фотографии текущего состояния, контакты ответственных лиц и предпочтения по материалам. Это позволяет инженерам быстрее оценить объём и предложить реалистичный вариант.
Для расчёта бот уточняет ключевые технические детали. Он задаёт вопросы по трассам, способам прокладки, скрытым зонам, доступу к узлам, необходимости шумоизоляции, резервирования и автоматики. Если коммуникации должны интегрироваться с умным домом или BMS, бот уточняет желаемые сценарии управления и формат интерфейса. Так предложение становится точнее и понятнее, потому что основано на конкретных вводных.
На этапе реализации бот помогает согласовать организационные вопросы. Он фиксирует даты замеров, доставки материалов, окна монтажа, требования по доступу и пропускам. Напоминает о подготовке площадки и последовательности работ, чтобы отделка не мешала инженерии и наоборот. Это снижает количество остановок и конфликтов на объекте.
После сдачи бот помогает с эксплуатацией и сервисом. Он принимает заявки, собирает симптомы, фотографии узлов, историю предыдущих работ и передаёт обращение специалисту. Также бот напоминает о регламентном обслуживании, проверках и профилактике, чтобы коммуникации работали стабильно и без аварий.
В итоге инженерные коммуникации внедряются быстрее и чище по процессу. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, снижает хаос на старте проекта, повышает качество исходных данных и помогает довести клиента от первичного запроса до монтажа и регулярного обслуживания.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
