Что делает бот?
«Нужен инжиниринг для проекта — можете оценить задачу и предложить решение?»
- уточняет отрасль, объект и требования
- запрашивает исходные данные и документы
- оформляет заявку на консультацию инженера и КП
«Нужно проектирование/сопровождение и согласование сроков»
- уточняет этап проекта и дедлайны
- предлагает план работ по этапам в общих словах
- фиксирует график и назначает ответственное лицо
«Нужно управление закупками/подбор оборудования под ТЗ»
- уточняет ТЗ и бюджет
- предлагает варианты поставок в общих словах
- оформляет запрос на счёт/КП и контроль поставки
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Инжиниринг выигрывает время когда бот собирает бриф и организует рабочую встречу
Инжиниринговые услуги почти всегда начинаются с обсуждения задачи, но на старте у заказчика редко есть аккуратный бриф. Есть объект, сроки, ограничения и ожидания, а детали разбросаны по письмам, файлам и чатам. Без структурирования невозможно быстро оценить объём работ, состав команды, бюджет и календарный план. В итоге первичная коммуникация затягивается, а проект может уйти к конкурентам, которые быстрее организовали понятный процесс.
Бот помогает собрать вводные в одном месте. Он уточняет сферу проекта, стадию готовности, цели, ключевые ограничения, контактных лиц и формат взаимодействия. Принимает технические задания, чертежи, спецификации, сметы и протоколы, фиксирует сроки и требования к результатам. Затем бот предлагает следующий шаг — консультацию, аудит, предпроектное обследование или рабочую встречу с инженером, чтобы быстро перейти от слов к плану действий.
Для компании бот удобен как фильтр качества лидов. Он уточняет бюджетный диапазон, приоритеты и дедлайны, помогает понять, нужна ли комплексная услуга или отдельный блок, и передаёт специалистам уже собранный запрос. Это экономит часы на переписке и снижает риск, что важная деталь потеряется и всплывёт уже в середине проекта.
После старта работы бот помогает держать коммуникацию по этапам. Он принимает вопросы заказчика, фиксирует согласования, собирает обратную связь по документам и помогает планировать встречи. Для руководителя проекта это дисциплина и прозрачность, для заказчика — ощущение контроля и регулярных обновлений без необходимости постоянно звонить.
В итоге инжиниринг продаётся через понятный сервис. Клиент быстрее получает структурированное предложение, а компания повышает скорость обработки обращений и качество коммуникации, используя Telegram, VK, MAX и сайт как единый вход для заявок и документов.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
