Что делает бот?
«Нужны инжиниринговые услуги для проекта — можете оценить и предложить решение?»
- уточняет задачу, отрасль и сроки
- запрашивает исходные данные и документацию
- оформляет заявку на консультацию инженера и КП
«Нужно подобрать оборудование под ТЗ и собрать спецификацию»
- уточняет ТЗ и бюджет
- предлагает варианты в общих словах
- оформляет спецификацию и запрос на счёт/КП
«Нужен контроль реализации и согласование изменений по проекту»
- уточняет этап проекта и порядок согласований
- фиксирует регламент изменений и отчётность
- назначает ответственного и календарь контрольных точек
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Инжиниринг продаётся проще когда бот помогает сформулировать задачу и ожидаемый результат
Инжиниринговые услуги часто начинаются с расплывчатого запроса. Заказчик хочет «оптимизировать», «модернизировать», «сделать проект», но не всегда понимает, где границы работ и как измерять результат. Если обсуждение идёт без структуры, первые встречи превращаются в длинные разговоры, а затем появляются разные ожидания по срокам, бюджету и конечному продукту. Компании важно быстро понять цель, собрать вводные и предложить понятный маршрут работ.
Бот помогает упаковать запрос в техническое описание. Он уточняет отрасль и тип объекта, текущие проблемы, узкие места, риски, простои, высокая стоимость эксплуатации, нехватка мощности. Уточняет, какие документы уже есть, проекты, схемы, отчёты, результаты обследований. Просит прикрепить материалы и кратко описать ограничения, по срокам, доступу, регламентам и требованиям безопасности.
Дальше бот помогает выбрать формат инжиниринга. Он уточняет, нужна ли концепция и технико‑экономическое обоснование, проектирование, сопровождение закупок, авторский надзор, пусконаладка, обучение персонала. Уточняет, какие показатели важны заказчику, энергоэффективность, снижение аварий, повышение производительности, соответствие нормативам. Благодаря этому предложение становится конкретным, а не общими словами про услуги.
Для расчёта стоимости бот собирает параметры, влияющие на трудоёмкость. Он уточняет количество площадок, масштабы оборудования, степень готовности документации, необходимость выездов и обследований. Уточняет, кто участвует со стороны заказчика и как будут согласовываться решения. Это снижает риск, что проект зависнет из‑за отсутствия ответственного или из‑за долгих согласований.
В процессе работы бот может поддерживать коммуникацию. Он напоминает о встречах, собирает вопросы, фиксирует решения и версии документов. При запросе изменений уточняет причину и влияние на сроки и бюджет. Заказчик получает ощущение управляемого проекта, а команда инженеров меньше отвлекается на хаос.
В итоге инжиниринговые услуги продаются и выполняются эффективнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет сбор вводных, помогает сформировать понятный план и довести клиента до результата, который можно проверить и принять.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
