Что делает бот?
«Нужно починить цепочку/кольцо — сколько стоит и сколько по времени?»
- уточняет тип изделия и повреждение
- даёт ориентир по стоимости и срокам в общих словах
- оформляет заявку и запись на приём
«Хочу сделать украшение на заказ по эскизу»
- уточняет металл/камни/бюджет и референсы
- объясняет этапы (эскиз → согласование → изготовление) в общих словах
- фиксирует ТЗ и предзаказ
«Нужна чистка/полировка украшения и оценка состояния»
- уточняет материал и наличие камней
- предлагает вариант обслуживания в общих словах
- оформляет визит и напоминание
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как ювелирной мастерской получать больше заказов: бот собирает ТЗ и доводит до встречи и оценки
Ювелирная мастерская получает обращения разного типа: ремонт украшений, изменение размера, пайка, восстановление, изготовление на заказ, гравировка, дизайн по эскизу. Клиенты часто пишут в мессенджеры с фото и вопросом «сколько стоит», но без деталей сложно быстро оценить работу. При ручной переписке часть обращений теряется, а оценка растягивается. Бот для ювелирной мастерской помогает автоматизировать первичный контакт: собрать вводные, принять фото, уточнить сроки и назначить визит.
Чат-бот уточняет, что нужно: ремонт или изготовление, какой металл, есть ли камни, какие дефекты/пожелания, срочность и желаемый бюджет. По сценарию бот просит загрузить фото украшения, указать размер (если изменение), тип замка (для цепочек/браслетов), или приложить эскиз/референс для изготовления. Далее бот объясняет, как обычно проходит работа: предварительная оценка по фото, затем диагностика в мастерской, согласование стоимости, выполнение и выдача с гарантией на работы (если вы её предоставляете).
Затем бот предлагает удобное время визита или консультации, фиксирует контакты и передаёт заявку мастеру или в CRM. Для изготовления на заказ бот собирает больше деталей: стиль, металл, проба, камни, размер, желаемая дата, наличие своих камней/золота, и формирует структурированный бриф, чтобы мастер быстрее подготовил предложение.
Внедрение выполняется под ваши услуги: типовые сценарии ремонта, прайс-логика, сроки, правила приёма и хранения изделий, гарантия и уведомления о готовности. Можно настроить отдельные ветки для «срочного ремонта» и для «индивидуального дизайна».
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, повышая скорость обработки обращений и конверсию запросов в реальные визиты и заказы в ювелирную мастерскую.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
