Что делает бот?
«Нужны изделия из древесины — можете изготовить по моим размерам?»
- уточняет изделие, размеры, породу и отделку
- даёт ориентир по стоимости в общих словах
- оформляет заявку на расчёт и срок изготовления
«Хочу подобрать материал и покрытие под условия (улица/влажность)»
- уточняет условия эксплуатации
- рекомендует породы/пропитки в общих словах
- формирует комплект материалов и заказ
«Нужно оптом для проекта/строительства»
- уточняет объёмы и сроки
- сообщает условия опта в общих словах
- оформляет счёт/договор и поставку
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Изделия из дерева продаются лучше когда бот помогает выбрать породу и согласовать отделку
Изделия из древесины покупают за ощущение натуральности и качества, но именно в деталях рождается ценность. Клиенты спрашивают, какая порода лучше под интерьер, чем отличаются покрытия, как дерево ведёт себя во влажности, можно ли изготовить по индивидуальным размерам, как ухаживать и сколько прослужит изделие. Без структурной консультации выбор превращается в сомнения, особенно если изделие делается под заказ и важно заранее согласовать внешний вид и фактуру.
Бот помогает сделать заказ понятным и точным. Он уточняет, что нужно изготовить, размеры и назначение, условия эксплуатации, желаемый цвет и степень матовости, тип покрытия, сроки и бюджет. Клиент прикрепляет фото места установки и референсы, а бот фиксирует их и предлагает варианты пород и отделки, объясняя, как они выглядят и чем отличаются по износостойкости. После выбора бот формирует заявку на расчёт, собирает контакт и организует следующий шаг — замер, согласование макета или выставление счёта.
В сопровождении бот держит коммуникацию аккуратной. Он фиксирует правки к макету, напоминает о подтверждении, сообщает статусы изготовления, согласует доставку и монтаж, а после — собирает обратную связь. Если изделие требует ухода или сезонной обработки, бот может напоминать о профилактике и предлагать сервисные услуги, что повышает лояльность и повторные продажи.
Для оптовых покупателей бот упрощает закупки сериями. Он принимает спецификации и списки, помогает согласовать упаковку и маркировку, фиксирует график поставок и держит историю по партиям. Это удобно для магазинов, дизайнерских студий и строительных компаний, которым важна стабильность и повторяемость качества.
В итоге изделия из дерева покупают увереннее, потому что клиент видит прозрачный процесс и понимает, что именно получит. А мастерская или производство получают больше заказов и меньше недопониманий благодаря структурированному диалогу в Telegram, VK, MAX и на сайте.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
