Что делает бот?
«Нужна столешница/подоконник из керамогранита — сколько будет стоить?»
- уточняет размеры, вырезы и тип кромки
- даёт ориентир по цене и срокам изготовления
- оформляет заявку на замер и расчёт
«Можно изготовить изделие по моему эскизу/чертежу?»
- уточняет чертёж, допуски и требования
- объясняет процесс согласования в общих словах
- оформляет заказ и сроки производства
«Нужна доставка и монтаж изделия на объекте»
- уточняет адрес и готовность места установки
- согласует дату доставки/монтажа
- отправляет инструкции по подготовке и подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Изделия из керамогранита проще заказывать когда бот принимает чертежи и считает комплектность
Изделия из керамогранита часто заказывают под конкретный проект, ступени, подоконники, облицовку, столешницы, элементы фасада или лестничные марши. Здесь важно не только выбрать материал, но и точно описать размеры, кромки, вырезы и способ монтажа. Клиент может написать одно сообщение и приложить фото, а затем долго уточнять детали, потому что без чертежа и параметров невозможно дать точный расчёт. Если переписка затягивается, заказчик теряет время и уверенность, а компания тратит ресурс на повторные уточнения.
Бот помогает собрать техническое задание на изделие в понятной форме. Он уточняет, что именно нужно изготовить, сколько элементов, где они будут установлены и какие требования по внешнему виду. Запрашивает размеры, толщину, тип поверхности, матовая, структурная, полированная, и желаемый оттенок. Просит прикрепить чертёж, эскиз или проект, а если его нет, предлагает простую форму, где можно указать размеры и сфотографировать место установки с рулеткой для ориентиров.
Для точного расчёта бот уточняет технологические нюансы. Нужны ли запилы под 45 градусов, какие кромки и фаски, требуются ли отверстия под крепёж, скрытые закладные, пазы, капиносы для ступеней. Уточняет, будет ли изделие контактировать с водой и морозом, нужна ли противоскользящая обработка или усиление. Такие детали сильно влияют на стоимость и срок производства, поэтому бот поднимает их заранее и снижает риск недопонимания.
Бот помогает согласовать монтаж и логистику. Он уточняет адрес, этаж, условия подъёма, наличие лифта, время доставки, требования к упаковке и разгрузке. Если требуется монтаж, бот собирает информацию об основании, ровность, материал, условия доступа, и помогает назначить выезд мастера. Для объектов с дизайнером или подрядчиком бот фиксирует контакты и передаёт комплект документов тому, кто будет принимать изделие на площадке.
После запуска заказа бот ведёт статусы, согласование спецификации, производство, готовность, доставка, монтаж. Клиент получает прозрачность и понимает, на каком этапе находится проект. При необходимости бот принимает вопросы и корректировки, но делает это структурно, с привязкой к конкретному элементу и размеру, чтобы изменения не потерялись.
В итоге изготовление изделий из керамогранита становится удобнее и быстрее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает собрать точные вводные, ускоряет расчёт, снижает ошибки в спецификации и доводит заказчика до готового изделия и монтажа без лишних созвонов.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
