Что делает бот?
«Хочу изделие из мрамора (столешница/подоконник) — как посчитать стоимость?»
- уточняет размеры, кромку, вырезы и тип камня
- даёт ориентир по цене и срокам изготовления
- оформляет заявку на замер/шаблон и расчёт
«Можно выбрать камень и посмотреть образцы?»
- уточняет город и предпочтения по цвету/фактуре
- предлагает варианты наличия и образцов
- записывает на посещение/подбор и фиксирует контакт
«Нужен монтаж и доставка — когда можно установить?»
- уточняет адрес и готовность помещения
- согласует дату монтажа
- отправляет подтверждение и инструкцию по подготовке
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Изделия из мрамора заказывают увереннее когда бот принимает замеры и согласует обработку
Заказ изделий из мрамора почти всегда связан с точностью. Столешницы, подоконники, ступени, облицовка и декоративные элементы требуют правильных размеров, выбора рисунка, согласования швов и обработки кромок. Клиент может прислать фото кухни или лестницы и попросить «как на картинке», но без замера и уточнения деталей цена будет условной, а риск ошибок — высоким. Из‑за этого многие заявки зависают и не доходят до оплаты.
Бот помогает превратить интерес в понятный заказ. Он уточняет, какое изделие нужно, где оно будет установлено, какие размеры и форма, нужна ли шаблон‑съёмка, какие вырезы под технику или мойку, какой профиль кромки и тип поверхности. Клиент прикрепляет план, эскиз или фото, а бот фиксирует всё в заявке, чтобы мастерская могла быстро подготовить расчёт и предложить варианты камня.
В подборе материала бот полезен как консультант. Он объясняет отличия по фактуре и уходу, помогает выбрать оттенок под интерьер, уточняет бюджет и сроки, а при необходимости предлагает несколько альтернативных камней с похожим эффектом. Если клиент сомневается, бот записывает на посещение шоурума или консультацию, чтобы решение стало спокойным и осознанным.
После согласования бот помогает организовать процесс: замер, изготовление, доставку, монтаж. Он фиксирует адрес, контакт, условия подъёма, окна времени, подтверждает даты и отправляет инструкции по подготовке места установки. Затем бот принимает вопросы по уходу и обслуживанию, собирает обратную связь и помогает быстро решить гарантийные обращения, если они возникнут.
В итоге изделия из мрамора продаются быстрее и с меньшим числом ошибок. Клиент получает чёткие шаги и уверенность в результате, а мастерская — структурированные заявки и стабильный поток обращений из Telegram, VK, MAX и с сайта.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
