Что делает бот?
«Нужно сделать техинвентаризацию/учёт объекта — какие документы нужны?»
- уточняет тип объекта и цель (учёт/перепланировка/сделка)
- сообщает список документов в общих словах
- оформляет заявку и запись на выезд
«Нужно подготовить техплан/пакет для Росреестра»
- уточняет объект и сроки
- объясняет этапы подготовки в общих словах
- оформляет договор и контрольные сроки
«Хочу узнать статус готовности документов»
- уточняет номер заявки и контакт
- сообщает статус и дату готовности
- отправляет уведомление о выдаче
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Кадастровые и инвентаризационные работы идут спокойнее когда бот сразу собирает документы
Кадастровые работы и техническая инвентаризация часто вызывают стресс у клиентов из‑за бюрократии и непонимания шагов. Нужно подготовить документы, уточнить объект, определить цель, постановка на учёт, внесение изменений, технический план, межевой план, уточнение границ. Если коммуникация идёт через звонки и разрозненные сообщения, легко перепутать адреса, версии документов и сроки, а клиенту кажется, что всё слишком сложно.
Бот помогает сделать процесс понятным и последовательным. Он уточняет тип объекта, квартира, дом, участок, нежилое помещение, коммерческий объект, и цель обращения. Уточняет, что уже есть на руках, выписка ЕГРН, правоустанавливающие документы, проект, разрешение, старые планы. Просит прикрепить фото или сканы, чтобы специалист мог быстро оценить комплектность и сказать, чего не хватает.
Для подготовки работ бот уточняет ключевые параметры. Он спрашивает адрес, кадастровый номер, площадь, наличие перепланировок, изменений в конфигурации, реконструкций. Уточняет, нужен ли выезд, кто может обеспечить доступ, есть ли ограничения по времени. Это помогает заранее спланировать обследование и сократить количество переносов.
Бот объясняет этапы простым языком и помогает согласовать сроки. Он предлагает выбрать удобные даты, фиксирует контакты, отправляет инструкции по подготовке, например, что нужно открыть доступ к помещениям и подготовить документы. Дальше бот информирует о статусе, материалы в работе, согласование, подача, готовность. Клиент видит движение и меньше переживает, что заявка пропала.
В сервисной части бот принимает вопросы по готовым документам. Он помогает уточнить, куда подавать, как использовать техплан, как исправить замечания. Если требуется корректировка, бот собирает причину, прикрепляет замечания и передаёт специалисту. Это ускоряет исправления и делает процесс более предсказуемым.
В итоге кадастровые и инвентаризационные работы становятся удобнее для клиента и эффективнее для исполнителя. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, снижает количество ошибок в документах, ускоряет сбор исходных материалов и помогает довести обращение до результата без лишней нервозности.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
