Что делает бот?
«Нужны кадастровые услуги для участка/дома — с чего начать?»
- уточняет тип объекта и цель работ
- объясняет перечень услуг и этапов в общих словах
- оформляет заявку и список документов
«Нужно уточнение границ/межевание и подготовка документов»
- уточняет адрес/кадастровый номер и проблему
- предлагает порядок межевания в общих словах
- назначает выезд и фиксирует сроки
«Сколько стоит и сколько времени займёт кадастровая процедура?»
- уточняет объект и срочность
- даёт ориентир по стоимости и срокам в общих словах
- оформляет договор и оплату
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Кадастровые услуги становятся понятнее когда бот ведёт клиента по шагам
Запрос на кадастровые услуги часто начинается с тревоги и неопределённости. Клиент не всегда понимает, какой именно документ ему нужен, в каких случаях требуется выезд, какие сроки реальны и что будет, если в документах обнаружатся расхождения. В переписке обычно появляется много уточнений, пересылаются разные версии файлов, а часть информации теряется в чатах. В результате специалист тратит время на организацию вместо работы, а клиент переживает, что его вопрос «завис» и ничего не происходит.
Бот помогает превратить первое обращение в структурированное дело. Он уточняет тип объекта, участок, дом, квартира, нежилое помещение, и цель обращения, постановка на учёт, внесение изменений, уточнение границ, исправление ошибок, подготовка техплана. Запрашивает адрес или кадастровый номер, контактные данные, предпочтительные сроки и регион. При необходимости бот предлагает прикрепить выписку ЕГРН, правоустанавливающие документы, старые планы, проект или замечания от ведомства.
Чтобы не делать лишние выезды, бот заранее уточняет важные детали. Он спрашивает, были ли перепланировки, реконструкция, изменение контуров, перенос стен, пристройки, изменения назначения. Уточняет, есть ли доступ на объект и кто будет встречать, нужен ли пропуск, когда можно попасть. Это помогает кадастровой компании правильно спланировать работу и сразу сказать, что потребуется для подготовки документа.
Бот объясняет процесс простым языком и делает его прозрачным. Он подсказывает, какие документы обычно нужны для выбранной услуги, какие этапы предстоят и что будет результатом. Фиксирует статус, документы получены, выезд назначен, план в работе, согласование, подача, готовность. Клиент получает ощущение контроля и реже пишет повторные сообщения с вопросом «как дела».
Для специалистов бот полезен как фильтр качества. Он собирает комплектность и делает запись в CRM, передаёт материалы ответственному инженеру, сохраняет переписку и версию файлов. Если нужно исправить замечания, бот принимает текст замечания, прикреплённые документы и отправляет на доработку, чтобы правки не терялись.
В итоге кадастровые услуги оказываются быстрее и спокойнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, снижает нагрузку на менеджеров, повышает качество исходных данных и помогает довести клиента от первой консультации до получения готовых документов без лишней бюрократической суеты.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
