Чат-бот для строительного камня и облицовочных материалов

От облицовки до фундамента камень продаётся быстрее когда бот уточняет параметры объекта

Строительный и облицовочный камень выбирают по задаче, а не по названию товара. Важно понимать, где он будет использоваться, фасад, цоколь, дорожки, подпорные стены, лестницы, и какие условия эксплуатации ожидаются. Клиент часто пишет «нужен камень на дом», не уточняя площадь, формат, желаемый цвет, требования по морозостойкости и толщине. Вручную менеджер задаёт много вопросов, а часть клиентов не дожидается ответа и уходит к конкуренту.

Бот помогает оформить запрос так, чтобы сразу можно было рассчитать объём и подготовить предложение. Он уточняет тип объекта, частный дом, коммерция, благоустройство, и назначение материала. Просит размеры или площадь, схему участка, фото существующей поверхности, требования к оттенку и фактуре, предпочтения по формату, плитняк, пиленый, колотый, и желаемый бюджетный коридор. На основе этих данных компания быстрее подбирает варианты и показывает их клиенту в понятной форме.

Чтобы избежать пересорта и возвратов, бот уточняет технические условия. Он спрашивает про морозный климат, наличие влаги, контакт с грунтом, потребность в противоскольжении, нагрузку на поверхность. Уточняет, нужна ли обработка, пропитка, резка, подбор по партиям и комплектность для углов и примыканий. Такие вопросы обычно всплывают после покупки, но бот поднимает их заранее, поэтому предложение получается точнее.

Бот полезен и в организации доставки. Он уточняет адрес, подъезд, возможность разгрузки, требуется ли манипулятор, есть ли ограничения по времени и пропускам. Сразу предлагает варианты упаковки и запас по объёму на подрезку, чтобы клиент не остановился из‑за нехватки материала. Для монтажных бригад бот может собрать заявку на укладку и согласовать сроки работ.

В поддержке бот отвечает на типовые вопросы, как рассчитать расход, чем отличается камень по классам, как подготовить основание, какие смеси и клеи подходят. Он может отправить инструкцию по уходу и предложить сопутствующие товары, затирки, клеи, гидрофобизаторы, чтобы решение было комплексным.

В итоге продажи строительного и облицовочного камня становятся быстрее и аккуратнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, повышает качество входящих запросов, ускоряет расчёт и помогает довести клиента от выбора до доставки и монтажа без потери времени.