Что делает бот?
«Хочу камин/печь в дом — что выбрать и сколько это стоит?»
- уточняет площадь, тип топлива и дизайн-пожелания
- предлагает варианты решения в общих словах
- оформляет заявку на выезд и расчёт
«Нужен монтаж камина с дымоходом — какие сроки и что нужно подготовить?»
- уточняет конструкцию дома и место установки
- объясняет требования по подготовке в общих словах
- оформляет выезд мастера и график монтажа
«Камин дымит/плохо тянет — нужен сервис и чистка»
- уточняет симптомы и модель
- предлагает первичную диагностику в общих словах
- оформляет выезд и подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Камин или печь продаются увереннее когда бот собирает данные по дому и дымоходу
Камины и печи выбирают, когда хочется тепла, уюта и надёжного источника отопления, но ошибиться здесь особенно дорого. Важно учесть площадь, планировку, теплоизоляцию, тип топлива, требования по пожарной безопасности и возможность вывода дымохода. Клиент может написать «хочу камин в гостиную», но без данных о перекрытиях, материалах стен и условиях монтажа нельзя дать точный ответ. Если диалог растягивается, заказчик теряет уверенность и откладывает решение.
Бот помогает собрать вводные для расчёта и подобрать решение под конкретный дом. Он уточняет, нужен ли камин для эстетики или как полноценное отопление, какая площадь и этажность, из чего стены и перекрытия, есть ли готовый дымоход или его нужно строить. Уточняет предпочтения, дрова, пеллеты, газ, электрический вариант, и требования по внешнему виду, портал, стекло, угол, панорама. Просит фото помещения и план, чтобы специалист мог оценить место установки.
Для безопасности бот заранее уточняет критичные параметры. Он спрашивает про расстояния до мебели и отделки, тип пола, наличие детей, требования по защитным экранам и основанию. Уточняет возможность прохода дымохода через перекрытия и кровлю, наличие вентиляции, необходимость приточного воздуха. Такие вопросы обычно всплывают слишком поздно, но бот поднимает их сразу и помогает избежать ситуаций, когда выбранная модель не подходит по монтажу.
Бот ускоряет подготовку коммерческого предложения. Он фиксирует желаемые сроки, бюджетный коридор, необходимость монтажа под ключ, отделки вокруг камина, сервисного обслуживания. Прикрепляет документы и фотографии, чтобы монтажная команда сразу понимала объём и могла подготовить план работ. Для клиента это выглядит профессионально и повышает доверие, потому что предложение основано на конкретике.
На этапе монтажа бот помогает согласовать выезд и подготовку. Он записывает на замер, уточняет доступ на объект, наличие лестницы на кровлю, условия разгрузки и хранения материалов. Отправляет чек‑лист, что убрать зону монтажа, подготовить доступ к перекрытиям, уточнить дату поставки. Это снижает простои и переносы.
В итоге камины и печи продаются и устанавливаются быстрее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, повышает качество первичных заявок, ускоряет подбор и помогает довести клиента от мечты о камине до безопасного монтажа и дальнейшего обслуживания.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
