Что делает бот?
«Нужно камнеобрабатывающее оборудование — подберите под производство»
- уточняет тип камня, операции и объемы
- предлагает комплектацию и ориентир по стоимости
- оформляет КП и консультацию инженера
«Нужны алмазный инструмент и расходники на регулярной основе»
- уточняет номенклатуру и частоту закупок
- формирует условия опта и график поставок
- настраивает уведомления о повторных заказах
«Нужен сервис/ремонт станка и запчасти»
- уточняет модель, симптомы и срочность
- оформляет сервисную заявку и подбор запчастей
- сообщает сроки и статус выполнения
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Камнеобработка приносит меньше брака когда бот помогает подобрать станок под породу и требуемую геометрию
Камнеобрабатывающее оборудование выбирают под конкретные породы и тип изделий. Гранит, мрамор, кварц, искусственный камень, плиты, ступени, столешницы, фасады, памятники, архитектурные элементы. На стоимость и результат влияют режимы резки, обработка кромки, полировка, сверление, ЧПУ, а также требования к пылеудалению и водоснабжению. Заказчики часто задают общий вопрос какой станок нужен, но без данных о породе, толщине, номенклатуре изделий и требуемой точности нельзя подобрать решение, которое будет стабильно держать качество. Ошибка в подборе оборачивается сколами, перегревом инструмента и простоями.
Бот помогает собрать техзадание на участок камнеобработки. Он уточняет, какие изделия производятся, объемы в смену, какие операции критичны, резка, кромка, полировка, гравировка, какие породы обрабатываются и какие толщины типичны. Он задаёт вопросы по доступной площади, энергии, воде, системе оборота и очистки, а также по требованиям к автоматизации и ЧПУ. Клиент может приложить перечень изделий и чертежи, а бот сформирует структурированную заявку инженеру и предложит несколько вариантов комплекта, стартовый, производственный и автоматизированный, объясняя, где важна мощность и жесткость, а где можно сэкономить.
В сопровождении бот держит поставку, монтаж и сервис. Он сообщает статусы, проектирование, производство, доставка, установка, настройка, обучение. Он хранит инструкции и регламенты, помогает быстро оформить сервисную заявку, собирая симптомы, фото, видео и серийные номера. Он может напоминать о профилактике, замене инструментов и фильтров, обслуживании насосов и систем водоочистки. В итоге камнеобрабатывающий цех быстрее выходит на стабильное качество и меньше простаивает благодаря боту, который фиксирует параметры и сопровождает эксплуатацию.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
