Что делает бот?
«Нужна тара (канистры/ведра/ёмкости) для производства — подберите варианты»
- уточняет объём, материал, крышку и сферу применения
- предлагает варианты тары в общих словах
- оформляет заявку на счёт/КП
«Нужна оптовая партия и регулярные поставки»
- уточняет объёмы и график поставок
- сообщает условия опта в общих словах
- оформляет договор и прайс
«Можно сделать брендирование/этикетку и подобрать упаковку под продукт?»
- уточняет требования к маркировке и упаковке
- предлагает варианты в общих словах
- оформляет заявку на расчёт и согласование макета
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Тару и ёмкости подбирают без пересорта когда бот уточняет продукт и условия хранения
Канистры, ведра, ёмкости и тара выбираются под конкретное содержимое и логистику. Важно понимать объём, материал, совместимость с продуктом, требования по герметичности, крышкам, пломбам, штабелированию и маркировке. Покупатели часто пишут «нужны канистры оптом», не уточняя, под что именно они будут использоваться и какие требования к упаковке. Из-за этого менеджер задаёт десятки вопросов, а риски пересорта и возвратов остаются высокими.
Бот помогает собрать техническое задание на закупку тары. Он уточняет, для каких продуктов нужна ёмкость, бытовая химия, пищевые продукты, масла, технические жидкости, и есть ли требования по пищевому допуску и сертификатам. Уточняет объём, форму, цвет, тип ручек, горловину, наличие дозатора или крана. Спрашивает про условия хранения и транспортировки, будет ли тара стоять на складе, ехать в коробах, паллетироваться, подвергаться перепадам температур.
Для оптовых заказов бот помогает быстро рассчитать комплектность. Он уточняет количество, частоту поставок, адреса складов, требования к маркировке и упаковке, наличие индивидуальных наклеек, этикеток, штрихкодов. Если клиенту нужна крышка с пломбой или химстойкий уплотнитель, бот поднимает это сразу, чтобы решение было правильным и не требовало доработок после первой поставки.
Бот полезен и в консультации по выбору материала. Он может объяснить различия по плотности, химической стойкости, устойчивости к ударам и сроку службы, не перегружая клиента терминами. Если нет точного понимания, бот предлагает несколько вариантов по бюджету и назначению и помогает выбрать компромисс между стоимостью и требованиями.
В сервисе бот принимает рекламации корректно. Он собирает номер партии, фото дефекта, условия эксплуатации и упаковки, чтобы быстро разобраться и предложить замену или решение. Это повышает доверие, потому что клиент видит, что поставщик не исчезает после продажи.
В итоге продажи тары становятся быстрее и точнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет подбор, снижает ошибки в спецификации и помогает довести клиента от запроса до регулярных поставок с понятными условиями.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
