Что делает бот?
«Нужна керамическая плитка/кафель для ванной — помогите подобрать»
- уточняет размеры помещения и предпочтения по дизайну
- предлагает варианты коллекций в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Сколько нужно плитки и сколько стоит доставка на объект?»
- уточняет площадь и схему раскладки
- рассчитывает количество с запасом в общих словах
- оформляет доставку и подтверждение
«Нужны затирка, клей и комплектующие — добавьте всё к заказу»
- уточняет тип основания и формат плитки
- подбирает сопутствующие материалы
- оформляет одним заказом и отправляет чек-лист
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Кафель для ремонта покупают без ошибок когда бот учитывает стены пол и особенности укладки
Керамическая плитка и кафель часто покупаются под ремонт, где сроки и бюджет ограничены, а ошибки дорого стоят. Неправильно выбранный формат усложняет укладку, неподходящая поверхность становится скользкой или быстро царапается, а нехватка плитки приводит к остановке работ и поиску партии, которую уже сложно найти. Клиенту нужен быстрый и точный подбор, но в обычной переписке приходится объяснять всё заново и пересылать фото в разные чаты.
Бот помогает быстро понять задачу и подобрать плитку под конкретные условия. Он уточняет, какая зона ремонтируется, ванная, санузел, кухня, коридор, балкон, и где плитка будет использоваться, на стенах или на полу. Уточняет влажность, необходимость противоскольжения, наличие тёплого пола, требования к износостойкости. Запрашивает размеры помещений, высоту стен, наличие ванны, душевой, ниш, коробов, предлагает прикрепить план или фото для точного расчёта.
Чтобы предложить дизайн без долгих обсуждений, бот уточняет предпочтения по стилю. Он спрашивает, нужны ли крупные форматы, имитация камня или бетона, однотон, рисунок, матовая или глянцевая поверхность. Подбирает несколько вариантов в рамках бюджета и объясняет, чем они отличаются по уходу и практичности. Для тех, кто сомневается, бот предлагает понятные решения, базовый комплект для спокойного интерьера и вариант с акцентом для выразительности.
Бот помогает собрать всё для укладки в одном заказе. Он уточняет тип основания, требуется ли выравнивание, нужна ли гидроизоляция, какой цвет затирки предпочитается, нужен ли профиль на углы. Предлагает клей и затирку по условиям зоны, влажность, нагрузка, тёплый пол. Это снижает риск, что мастер на объекте обнаружит отсутствие важного материала и остановит работу.
В логистике бот уточняет доставку, этаж, подъём и время разгрузки. Для повторных закупок бот сохраняет выбранные артикула и партию, чтобы клиент мог докупить точно такой же кафель. Если возникают вопросы после покупки, бот принимает обращения, собирает фото и параметры, и передаёт специалисту, чтобы решить проблему быстро.
В итоге керамическая плитка покупается проще и с меньшим количеством ошибок. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет подбор, расчёт и комплектацию, помогает довести клиента от идеи до покупки и качественного результата в ремонте.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
