Что делает бот?
«Нужен керамогранит для пола — какой выбрать и сколько нужно?»
- уточняет помещение, нагрузку и стиль
- помогает рассчитать количество с запасом в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Есть ли нужная коллекция в наличии и когда привезёте?»
- уточняет артикул/цвет и объём
- проверяет наличие и сроки поставки
- оформляет бронь и доставку
«Нужны клей, затирка, профили — подберите комплект»
- уточняет тип основания и формат плитки
- подбирает сопутствующие материалы
- оформляет всё одним заказом
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Керамогранит покупают быстрее когда бот подбирает коллекцию и сразу считает расход
Керамогранит выбирают, когда важны прочность и практичность, но ассортимент и технические параметры часто сбивают с толку. Клиенту нужно понять, какой материал подходит для улицы, какой для тёплого пола, чем отличается полированная поверхность от структурной, и сколько коробок покупать, чтобы хватило на подрезку. Если продавец отвечает не сразу или расчёт приходится делать вручную, часть обращений теряется, а покупатель идёт туда, где быстрее дали понятный ответ и предложили готовое решение.
Бот помогает начать с главного и быстро сузить выбор. Он уточняет, где будет укладка, квартира, дом, офис, терраса, входная группа, и какие требования важны, противоскольжение, износостойкость, влагостойкость, морозостойкость. Запрашивает размеры или площадь, спрашивает про диагональную укладку и количество углов, предлагает прикрепить план или фото. На основе ответов бот предлагает подходящие варианты по стилю и бюджету, а также объясняет различия простыми словами.
Для точного расчёта бот учитывает детали, которые обычно всплывают позже. Он уточняет, есть ли ступени, подступенки, плинтусы, нужен ли декоративный элемент или мозаика, какая ширина шва и какой формат плит. Закладывает запас на подрезку и предлагает докупить небольшую резервную часть по партии, чтобы в будущем можно было заменить элемент без различий по оттенку. Такой подход снижает риск остановки ремонта из‑за нехватки материала и экономит время мастеров.
Бот помогает собрать комплект для укладки. Он уточняет тип основания, бетон, стяжка, гипс, дерево, и предлагает подходящий клей, грунтовку, гидроизоляцию и затирку. Уточняет, будет ли тёплый пол, и подбирает материалы, которые работают в таких условиях. Это улучшает качество результата, потому что клиент получает не только плитку, но и правильную технологию монтажа.
Для доставки бот собирает логистику, адрес, этаж, подъём, время разгрузки, наличие лифта и требования к паллетной поставке. Если заказ коммерческий или объектный, бот может собрать реквизиты, указать сроки поставки по этапам и зафиксировать условия на регулярные отгрузки. Всё это снижает нагрузку на менеджеров и ускоряет принятие решения.
В итоге продажа керамогранита становится более быстрой и точной. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает подобрать материал под условия, рассчитать объём, собрать комплект для монтажа и довести клиента от первого вопроса до доставки и укладки без потери заявок.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
