Что делает бот?
«Нужен керамогранит/плитка для ремонта — как выбрать и посчитать количество?»
- уточняет помещения, площадь и стиль
- помогает рассчитать объём с запасом в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Есть ли плитка в наличии и можно ли привезти образцы/организовать подбор?»
- уточняет артикул/цвет и адрес
- проверяет наличие и сроки
- оформляет бронь и доставку/визит в шоурум
«Нужна укладка плитки — можно заказать «материал + работа»?»
- уточняет объём работ и сроки
- предлагает порядок работ в общих словах
- оформляет заявку на замер и смету
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Керамогранит и мозаика выбираются увереннее когда бот считает площадь и подбирает комплект
Керамогранит, плитка и мозаика выбираются не только по дизайну, но и по условиям эксплуатации. Для ванной важны влагостойкость и безопасность, для кухни — устойчивость к пятнам и истиранию, для улицы — морозостойкость и противоскольжение. Клиенты часто пишут «нужна плитка на санузел» и ждут быстрый расчёт, но без размеров, формата и схемы укладки невозможно корректно определить количество и комплектность. В результате переписка затягивается, а покупатель уходит туда, где быстрее дали понятный ответ.
Бот помогает быстро собрать вводные и рассчитать потребность. Он уточняет, где будет укладка, пол, стены, фартук, фасад, терраса, и какие зоны требуют повышенной прочности и противоскольжения. Запрашивает размеры, площадь, высоту стен, наличие ниш и коробов, предлагает прикрепить план или фото. Уточняет желаемый формат, цвет, тип поверхности, матовая, полированная, структурная, и бюджетный коридор. На основе ответов бот может предложить несколько коллекций и объяснить различия по характеристикам.
Чтобы покупка была полной, бот собирает комплектность под монтаж. Он уточняет, нужна ли мозаика для акцентов, какие бордюры и декоры планируются, какая ширина шва, будет ли тёплый пол. Сразу предлагает сопутствующие товары, клей, затирку, гидроизоляцию, профили, системы выравнивания. Это повышает качество результата, потому что клиент получает не только красивую плитку, но и правильные материалы для укладки.
Бот помогает избежать нехватки или лишних остатков. Он считает запас на подрезку, учитывает диагональную укладку, подбирает количество коробок и предлагает докупить запас по партии, чтобы через год можно было заменить элемент без различий по оттенку. Для объектов с дизайнером бот может собрать точные артикулы и сформировать список закупки, который легко согласовать.
В логистике бот уточняет доставку и подъём. Он спрашивает адрес, этаж, наличие лифта, удобное время, требования к разгрузке. Если заказ крупный, бот помогает согласовать паллетную доставку и условия хранения на объекте, чтобы плитка не повредилась до укладки.
В итоге керамогранит и мозаика продаются быстрее и с меньшим количеством ошибок. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет подбор, помогает рассчитать объём и собрать полный комплект для качественного монтажа.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
