Что делает бот?
«Нужно подобрать кирпич и другие стройматериалы под дом»
- уточняет проект, нагрузки и бюджет
- предлагает варианты материалов в общих словах
- оформляет заявку на КП/смету
«Есть ли материалы в наличии и какие сроки поставки?»
- уточняет позиции и объёмы
- проверяет склад и сроки
- оформляет бронь и доставку
«Нужны скидки на опт и регулярные поставки»
- уточняет объёмы и график закупок
- сообщает условия опта в общих словах
- оформляет договор и прайс
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Покупатель стройматериалов не теряется в ассортименте когда бот собирает список и план работ
Когда клиент ищет кирпичи и строительные материалы, у него обычно есть цель, построить дом, сделать пристройку, залить фундамент или закончить отделку. Но список закупки редко бывает готовым, часть позиций покупатель забывает, а цены и сроки поставки нужно согласовать быстро. Если магазин или поставщик отвечает медленно, клиент распыляется на десятки звонков и сообщений, теряет время и делает заказы кусками, из‑за чего растут расходы на доставку и появляется риск простоев на объекте.
Бот помогает собрать заявку на стройматериалы как на проект. Он уточняет тип работ, кладка, перегородки, фасад, благоустройство, и на каком этапе находится строительство. Просит прикрепить проект, смету или хотя бы фото и описать, что уже закуплено. Затем бот предлагает структурировать заявку, кирпич, растворы, утеплитель, сетка, элементы усиления, сопутствующие товары. Такой подход помогает клиенту не забыть важные позиции и ускоряет подготовку коммерческого предложения.
Для кирпича бот уточняет характеристики и количество, а для остального собирает требования по условиям применения. Он задаёт вопросы о влажности, температуре, наружных и внутренних работах, нагрузке и совместимости материалов. Это важно, потому что неправильный выбор клея, гидроизоляции или раствора приводит к перерасходу и проблемам в эксплуатации. Бот помогает избежать типовых ошибок и превращает консультацию в понятный выбор.
В логистике бот сразу уточняет адрес объекта, подъезд, возможность разгрузки, необходимость манипулятора, график поставок по этапам. Если стройка идёт в несколько фаз, бот помогает сформировать поставки партиями, чтобы материалы не мешали на площадке и не портились при хранении. Для компаний и подрядчиков бот может собирать реквизиты и согласовывать закрывающие документы.
Бот полезен и в поддержке после покупки. Он принимает вопросы по расходу, хранению и применению, помогает согласовать замену, если позиция закончилась, и предлагает аналоги. При рекламациях бот собирает информацию по партии и фото, чтобы быстро решить вопрос. Это повышает доверие и делает клиента более лояльным к поставщику.
В итоге продажа кирпича и стройматериалов становится более системной. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает собрать список закупки, ускоряет расчёт, снижает ошибки и доводит клиента до заказа и повторных поставок без лишней суеты.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
