Что делает бот?
«Нужен кирпич и стройматериалы от завода — можете сделать КП на объект?»
- уточняет номенклатуру, объёмы и сроки
- предлагает варианты продукции в общих словах
- оформляет КП и условия отгрузки
«Нужно отгружать партиями по мере строительства»
- уточняет график стройки и складирование
- предлагает план поставок в общих словах
- фиксирует график и ответственных
«Нужны образцы и подтверждение качества»
- уточняет требования к образцам и документам
- организует выдачу/отправку образцов
- оформляет сопровождение документами
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Производитель стройматериалов продаёт стабильнее когда бот ведёт клиента от запроса до отгрузки
Когда кирпичный завод выпускает не только кирпич, но и сопутствующие стройматериалы, ключевая задача — быстро превращать обращения в согласованные отгрузки. Клиенты приходят с разными запросами, кто-то строит частный дом, кто-то ведёт объект как подрядчик, кто-то покупает в дилерскую сеть. Если нет единого канала коммуникации, заявки распадаются на звонки и сообщения, теряются параметры, а менеджер повторно уточняет одно и то же. Это снижает скорость обработки и приводит к упущенным продажам.
Бот помогает собрать запрос в едином формате. Он уточняет, что именно нужно, объём кирпича, марка, формат, цвет, а также сопутствующие позиции, растворы, смеси, утеплители, элементы для кладки. Запрашивает проект или ведомость материалов, а если её нет, предлагает простой опрос, который помогает составить предварительный список закупки. Для дилеров бот может фиксировать стандартные условия, цены по контракту и графики поставок.
Для производства важно заранее понимать сроки и возможности. Бот уточняет, когда нужна отгрузка, требуется ли резервирование партии, как критичен оттенок и стабильность. Уточняет, нужна ли упаковка под паллеты, маркировка, документы. Это ускоряет внутреннюю подготовку и помогает планировать производство и склад без перегрузок и авралов.
В логистике бот собирает условия доставки. Он уточняет адрес стройплощадки, подъезд, время разгрузки, необходимость манипулятора, наличие места для складирования. Если объект большой, бот помогает составить график отгрузок по этапам, чтобы материалы приезжали вовремя и не мешали работам. Для компаний и подрядчиков бот может собирать реквизиты и контакты ответственных лиц, чтобы документы и согласования не тормозили отгрузку.
Бот помогает поддерживать клиента после первой покупки. Он принимает повторные заказы, предлагает докупить материал из той же партии, напоминает о сезонных ограничениях и правилах хранения. При вопросах по характеристикам бот отправляет сертификаты и паспорта, а при рекламациях собирает данные по партии и фото и передаёт специалисту. Это делает сервис предсказуемым и укрепляет доверие.
В итоге производитель кирпича и стройматериалов работает эффективнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, ускоряет обработку заявок, повышает качество вводных, помогает организовать поставки и превращает разовые обращения в регулярные отгрузки.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
