Что делает бот?
«Нужно клининговое оборудование и инвентарь — подберите под объект и бюджет»
- уточняет тип объекта, площадь и задачи уборки
- подбирает комплекты и расходники, дает ориентир по цене
- оформляет КП и заказ
«Нужны регулярные поставки расходников (химия, мешки, салфетки)»
- уточняет перечень позиций и месячный расход
- формирует условия опта и график поставок
- настраивает уведомления о статусах и повторных заказах
«Оборудование требует ремонта/запчастей — простои на объекте»
- уточняет модель и проблему, запрашивает фото
- оформляет сервисную заявку и подбор запчастей
- сообщает сроки и статус до закрытия
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Клининговый парк техники работает без провалов когда бот ведёт заявки, расходники и плановое обслуживание
Клининговое оборудование и инвентарь закупают не один раз, это постоянный процесс, особенно у компаний с несколькими объектами. Поломоечные машины, пылесосы, парогенераторы, тележки, швабры, мопы, щетки, химия, дозаторы, расходники. Руководителям важно быстро пополнять запасы, не допускать простоев техники и контролировать, что на объекте есть всё необходимое. На практике заявки от бригад приходят в мессенджеры и звонками, детали теряются, и компания сталкивается с ситуацией, когда на смене нет мопов, батарея у машины разряжается, а нужный фильтр не заказан.
Бот помогает сделать снабжение и сервис управляемыми. Он принимает заявки по объектам, уточняет адрес, тип работ, нужные позиции, количество и срочность. Он задаёт вопросы, совместимость расходников с конкретными моделями техники, тип мопа, размер, крепление, фильтры, щетки, аккумуляторы, и формирует заявку на закупку в структурированном виде. Бот может выдавать типовые комплекты для уборки разных типов помещений, офис, ТЦ, подъезды, производство, и сокращать время на оформление заявок. Для склада бот помогает вести остатки, отмечать списание и автоматически напоминать о пополнении ходовых позиций.
В сопровождении бот особенно полезен для обслуживания техники. Он принимает заявки на ремонт, собирает симптомы, фото и видео, модель и серийный номер, чтобы сервис быстро диагностировал проблему. Он напоминает о регламентных работах, зарядка и обслуживание аккумуляторов, замена щеток, фильтров, чистка, что снижает аварийные остановки. Для менеджеров бот показывает статусы, заявка принята, заказано, выдано, техника в ремонте, возвращена на объект.
В итоге клининговая компания меньше теряет качество из‑за нехватки инвентаря и простоев техники, а процессы снабжения и сервиса становятся прозрачными благодаря боту.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
