Что делает бот?
«Нужны комплектующие для окон/дверей/мебели — помогите подобрать»
- уточняет тип изделия, размеры и производителя
- предлагает совместимые варианты в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужны оптовые поставки комплектующих для производства»
- уточняет номенклатуру и объёмы
- сообщает условия опта в общих словах
- оформляет прайс/договор и график
«Нужен срочный добор на объект — есть ли в наличии?»
- уточняет позиции и количество
- проверяет склад и сроки выдачи
- оформляет бронь и самовывоз/доставку
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Комплектующие для мебели и дверей покупают без ошибок когда бот уточняет размеры и совместимость
Комплектующие для окон, дверей и мебели часто покупают в момент ремонта или сборки, когда время ограничено, а ошибка приводит к остановке работ. Петли, ручки, замки, направляющие, доводчики, уплотнители, крепёж, всё это должно подходить по размеру и типу конструкции. Клиент может назвать только «нужны петли на дверь», но без толщины полотна, типа коробки, направления открывания и посадочных размеров невозможно подобрать правильный вариант. В результате растёт количество возвратов и повторных визитов.
Бот помогает быстро уточнить параметры и подобрать совместимое решение. Он спрашивает, что именно требуется, для окна, двери или мебели, и какой тип конструкции, межкомнатная, входная, шкаф‑купе, кухонные фасады. Запрашивает ключевые размеры, толщину полотна, расстояние между отверстиями, тип крепления, левое или правое открывание. Предлагает прикрепить фото старой фурнитуры и места установки, а для точности просит сфотографировать маркировку или шильдик, если он есть.
Для выбора качества бот уточняет нагрузку и условия эксплуатации. Он спрашивает, как часто используется дверь или ящик, нужна ли повышенная износостойкость, защита от влаги, антикоррозийное покрытие. Уточняет, нужен ли доводчик, мягкое закрывание, защёлка, секретность замка. На основе ответов компания может предложить несколько вариантов по цене и ресурсу, чтобы клиент выбрал подходящий уровень без переплаты.
Бот ускоряет сбор заказа и проверку комплектности. Он предлагает добавить сопутствующие позиции, саморезы, ответные планки, накладки, заглушки, уплотнитель, смазку. Это снижает вероятность, что мастер остановится из‑за отсутствия мелочи. Для мебельных производств и мастерских бот может фиксировать регулярные закупки, объёмы, график поставок и реквизиты, превращая разовые обращения в системные поставки.
В поддержке бот помогает с подбором аналогов. Если оригинальная деталь снята с производства, бот собирает параметры и предлагает замену, объясняя, что будет совместимо, а что потребует доработки. При рекламациях бот принимает фото и описание проблемы, фиксирует партию и передаёт менеджеру, чтобы вопрос решился быстро и без лишних звонков.
В итоге комплектующие покупаются проще и точнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, сокращает время на подбор, снижает количество ошибок и возвратов и помогает довести клиента до покупки с правильным набором деталей для окна, двери или мебели.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
