Что делает бот?
«Подберите процедуру от акне и воспалений»
- спрашивает про возраст, уход, медикаменты и состояние кожи
- предлагает подходящие варианты (чистка, пилинг, уход) с ограничениями
- записывает на консультацию и просит принести список средств
«После пилинга можно на солнце и в спортзал?»
- уточняет тип процедуры и время после неё
- даёт правила восстановления и запреты по дням
- предлагает поддержку: написать в чат при вопросах
«Хочу ботокс/филлеры — это безопасно?»
- уточняет зону, цель и медицинские ограничения
- объясняет, что требуется очный осмотр и согласие врача
- записывает на приём и собирает контакты/удобное время
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Косметология приносит больше записей, когда бот помогает выбрать процедуру и подготовиться без лишней тревоги
Косметология — это область, где клиенту важны не только цена и «название процедуры», а понимание результата и безопасности. Люди приходят с разными задачами: высыпания и постакне, сухость и чувствительность, тусклый цвет лица, расширенные поры, пигментация, первые возрастные изменения, подготовка к важному событию. Но самостоятельно разобраться, что подойдёт именно им, сложно, поэтому на первом контакте возникает много вопросов, и если ответы приходят с задержкой, клиент легко уходит в другой салон.
Бот для косметологии помогает сделать первичную консультацию понятной и аккуратной. Он уточняет цель (увлажнение, выравнивание тона, работа с воспалениями, лифтинг), тип кожи и чувствительность, наличие противопоказаний, удобные дни и время, предпочтения по специалисту и бюджетный диапазон. Бот может объяснить простыми словами, чем отличаются процедуры и какие эффекты ожидать, а также подсказать, как подготовиться к визиту и какие вопросы задать на очной консультации.
Внедрение настраивается под конкретный перечень услуг и протоколы: уходовые программы, чистки, пилинги, аппаратные методики, консультации, длительность и стоимость, правила подготовки и восстановления, условия отмены. Бот интегрируется с записью и CRM, подтверждает визит, напоминает о времени, фиксирует историю обращений и может аккуратно предложить повторный уход по рекомендации специалиста.
Когда косметология привлекает клиентов через рекламу и соцсети, скорость реакции решает многое. Бот становится «первым администратором» 24/7: не теряет сообщения, ведёт клиента по понятному пути к записи и формирует правильные ожидания. В итоге повышается конверсия обращений в визиты и растёт лояльность, потому что клиент чувствует заботу и профессиональный подход ещё до первой процедуры.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
