Что делает бот?
«Какой котёл выбрать для дома/объекта и какой мощности нужно?»
- уточняет площадь, тип топлива, утепление и ГВС
- предлагает варианты котлов в общих словах
- оформляет заявку на подбор и расчёт
«Нужна установка котла и запуск — можно записаться на монтаж?»
- уточняет адрес, тип котла и готовность коммуникаций
- предлагает доступные даты и порядок работ в общих словах
- оформляет выезд/монтаж и подтверждение
«Котёл ошибку выдаёт/не греет — нужен ремонт и обслуживание»
- уточняет модель, код ошибки и симптомы
- предлагает первичную диагностику в общих словах
- оформляет выезд мастера и фиксирует контакт
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Котельная работает спокойнее когда бот помогает выбрать котёл и организует запуск
Покупка котла и котельного оборудования редко сводится к выбору модели по мощности. Нужно учитывать тип объекта, теплопотери, вид топлива, схему отопления, требования к дымоудалению, автоматику, безопасность и дальнейшее обслуживание. Клиент часто пишет «какой котёл лучше», не имея точных расчётов, и если консультация идёт вручную, она превращается в длинную цепочку уточнений. Пока менеджер собирает данные, заказчик уходит к тем, кто быстрее даёт понятный план и расчёт.
Бот помогает собрать вводные и быстро сузить выбор до подходящих решений. Он уточняет площадь, этажность, утепление, регион, количество контуров, потребность в горячей воде, ограничения по электропитанию, наличие газовой магистрали или альтернативного топлива. Просит фото котельной и места установки, уточняет требования по вентиляции и дымоходу, чтобы сразу отсечь варианты, которые нельзя смонтировать в конкретных условиях.
Для поставщика бот превращает подбор в готовое предложение. Он формирует комплект оборудования и обвязки, уточняет желаемые бренды, бюджет и сроки, собирает адрес доставки и реквизиты. Если нужна установка, бот записывает на выезд инженера, фиксирует контакт ответственного и отправляет чек‑лист подготовки, чтобы монтаж прошёл без лишних визитов и задержек.
В сервисных обращениях бот экономит время мастеров. Он принимает заявки на диагностику, собирает симптомы, коды ошибок, фото панели управления и условия работы системы. Уточняет, когда появилась проблема, что уже делали, есть ли гарантия. Это позволяет специалисту приезжать подготовленным и быстрее закрывать обращение.
Для коммерческих объектов бот собирает данные по нагрузкам, режимам работы, требованиям к документации, пусконаладке и графику сервисного обслуживания. Заказчик получает дисциплину процесса, а подрядчик — корректные исходные данные для сметы и календарного плана.
В итоге котлы и котельное оборудование подбираются и внедряются быстрее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает не терять заявки, ускоряет расчёты и повышает качество коммуникации от первого обращения до запуска котельной.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
