Что делает бот?
«Нужно литейное изделие — можете рассчитать стоимость по чертежу?»
- уточняет материал/сплав в общих словах, количество и требования
- запрашивает чертежи и даёт предварительный расчет
- оформляет заявку на КП и технологическое согласование
«Нужен образец/первая отливка и согласование качества»
- согласует этап образца и критерии приемки
- фиксирует сроки и контрольные точки
- уведомляет о готовности и собирает обратную связь
«Нужны документы и статус производства/отгрузки»
- уточняет номер заказа/партии
- сообщает статус и прогноз отгрузки
- отправляет закрывающие документы
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Литьё считают точнее когда бот собирает требования к сплаву и партии ещё до разговора с технологом
Литейное производство начинается с деталей, которые заказчику часто сложно описать словами. Тип сплава, размеры, масса, требования к прочности, шероховатости, термообработке, допуски и объём партии. Клиенты могут прислать 3D модель, чертёж или образец, но без грамотного сбора вводных расчет затягивается. Кроме того, на стоимость влияют способ литья, кокиль, песчаные формы, литьё под давлением, необходимость оснастки, сроки изготовления и контроль качества. Если менеджер не успевает быстро задать правильные вопросы, клиент выбирает другого подрядчика.
Бот помогает превратить запрос в структурированную заявку для технолога. Он уточняет назначение детали, требования к сплаву и механическим свойствам, размеры и допуски, планируемый тираж и регулярность заказов. Он принимает файлы, чертежи, STEP, STL, фотографии образца, и задаёт уточнения по критичным поверхностям и посадкам. Бот может предложить несколько вариантов технологии и объяснить, как они влияют на стоимость и сроки, чтобы заказчик понимал компромиссы. После этого бот формирует комплект данных для расчёта, включая необходимость изготовления формы и сроки её разработки.
В сопровождении бот помогает вести проект от оснастки до партии. Он сообщает статусы, согласование технологии, изготовление формы, пробные отливки, контроль, доработка, запуск серии, отгрузка. Он хранит протоколы контроля, сертификаты материалов и акты, которые часто требуются в промышленности. При рекламациях бот принимает фото и описание дефекта, номер партии и условия эксплуатации, ускоряя анализ причины. Для регулярных заказчиков бот помогает быстро повторять партии по согласованной технологии и напоминать о сроках плановых поставок.
В итоге литьё заказывают быстрее и с меньшим риском ошибок, технологи получают качественные исходные данные, а заказчик видит прозрачный процесс от идеи до отгрузки благодаря боту.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
