Что делает бот?
«Хочу выбрать кухонный нож — какой лучше для мяса/овощей?»
- уточняет задачи, опыт и бюджет
- предлагает 2–3 типа ножей и объясняет разницу по стали и геометрии
- помогает выбрать размер и оформить заказ
«Нужна заточка и уход — как правильно точить и чем?»
- уточняет тип стали и заточки (угол, односторонняя/двусторонняя)
- рекомендует точилки/камни и режим ухода
- предлагает услугу заточки и запись
«Нужен подарок — нож + доска/чехол, упакуйте»
- уточняет повод и бюджет
- собирает подарочный комплект и предлагает гравировку (если есть)
- оформляет заказ и подарочную упаковку
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Магазин кухонных ножей: как превратить «посоветуйте нож» в покупку без долгих переписок
В ножах покупатель чаще всего не «разбирается», а «сомневается». Ему нравится картинка и цена, но он боится ошибиться: нож окажется тяжёлым, быстро затупится, будет ржаветь или неудобно лежать в руке. В итоге человек начинает задавать вопросы в чате: что взять для овощей, нужен ли шеф‑нож или сантоку, какую длину выбрать, чем отличается сталь, как точить, можно ли мыть в посудомойке. Если ответы приходят через час‑два, покупатель просто закрывает диалог и уходит туда, где ему помогли определиться сразу.
Умный ассистент магазина может вести разговор так, как это делает лучший консультант — только без очереди. Он уточняет привычки: что чаще готовят, какой размер доски и кухни, важен ли лёгкий нож или наоборот «чтобы чувствовался», правша или левша, есть ли опыт заточки, нужен ли нержавеющий вариант «без лишнего ухода». Вместо списка из двадцати позиций он предлагает несколько точных вариантов и объясняет различия простым языком: что даёт геометрия, зачем смотреть на баланс, почему одна рукоять подходит для длительной нарезки, а другая — для быстрых движений.
Отдельная боль ножевых магазинов — возвраты и негатив из‑за неправильных ожиданий. Ассистент заранее предупреждает о важных нюансах: уход за углеродистой сталью, необходимость правки, ограничения по твёрдым продуктам. А когда клиент уже выбрал нож, ассистент помогает «докомплектоваться» логично: подходящая доска, чехол, мусат, точилка под конкретный тип заточки. Так растёт средний чек не за счёт навязывания, а за счёт действительно полезных дополнений.
В результате магазин получает больше завершённых заказов из переписки и меньше «висящих диалогов». А покупатель чувствует, что ему не просто продали товар, а помогли подобрать инструмент под его кухню и стиль готовки.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
