Что делает бот?
«Хочу мангал для дачи — какой выбрать и сколько стоит?»
- уточняет формат (переносной/стационарный), размеры и частоту использования
- предлагает варианты мангалов в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужен мангал по индивидуальным размерам/с крышкой и полками»
- уточняет требования и чертёж/эскиз
- даёт ориентир по срокам изготовления
- оформляет заявку на расчёт и производство
«Нужны аксессуары: шампуры, решётки, чехол — добавьте к заказу»
- уточняет совместимость по размеру
- предлагает комплект аксессуаров
- добавляет в корзину и оформляет одним заказом
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Мангал выбирают проще когда бот уточняет сценарий отдыха и место установки
Мангалы покупают под конкретный стиль отдыха. Кому-то нужен компактный вариант для дачи и поездок, кому-то — стационарная конструкция для зоны барбекю, кому-то — мангал с печью, казаном и столиками. Если клиент видит только список моделей, он теряется, а менеджер вынужден вести долгую консультацию с одними и теми же вопросами. При большом потоке обращений часть диалогов остаётся без ответа, и продажи теряются.
Бот помогает быстро подобрать подходящую модель, уточняя сценарий использования. Он спрашивает, где будет мангал, дача, частный дом, база отдыха, кафе, нужна ли переносимость, сколько людей обычно собирается, какие блюда готовят, шашлык, стейки, овощи, казан. Уточняет частоту использования, важность быстрого розжига, требуемую толщину металла и устойчивость к погоде. На основе ответов бот предлагает несколько подходящих вариантов и объясняет, чем они отличаются.
Чтобы выбор был практичным, бот уточняет место установки и ограничения. Он спрашивает, есть ли навес, какая площадь зоны, нужно ли хранить мангал зимой, важны ли колёса, полки, крышка, место для дров и инструментов. Уточняет требования по безопасности, удалённость от построек, основание под установку, и предлагает аксессуары, решётки, шампуры, чехлы, термометры. Это повышает средний чек без навязчивости, потому что клиент понимает, зачем ему эти элементы.
Бот полезен и для производителей. Он может собирать индивидуальные пожелания, габариты, тип окраски, дополнительные модули, крепления, гравировку, и оформлять заказ на изготовление. Запрашивает адрес доставки, возможность разгрузки, сроки, контакт получателя. Для клиента это превращается в понятный процесс, а не в цепочку звонков и уточнений.
Если у компании есть монтаж или установка стационарных зон барбекю, бот помогает согласовать выезд и подготовку. Он просит фото площадки, уточняет материалы основания, необходимость дымохода или защиты от ветра, фиксирует условия доступа. Это уменьшает количество ошибок и повышает качество результата.
В итоге мангалы продаются быстрее и с меньшим количеством возвратов. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает выбрать модель под реальные условия, оформить доставку и довести клиента до покупки без лишней переписки.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
