Что делает бот?
«Нужен металлоискатель — помогите выбрать под задачи (стройка/поиск/охрана)»
- уточняет сценарий применения и бюджет
- предлагает 2–3 модели и отличия в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужна поставка в организацию с документами и счетом»
- уточняет реквизиты и количество
- формирует счет/КП и условия поставки
- оформляет отгрузку и уведомления
«Прибор работает некорректно — нужна диагностика/гарантия»
- уточняет модель, проблему и дату покупки
- оформляет гарантийную заявку и инструкции по передаче
- сообщает статус и сроки решения
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Выбор металлоискателя становится простым когда бот задаёт правильные вопросы и показывает подходящие комплекты
Металлоискатели покупают под разные задачи, поиск монет и артефактов, работа по пляжу, обследование грунта на участке, проверка стройматериалов и коммуникаций, охранные проверки. Покупатель часто начинает с вопроса о цене, но на результат влияют десятки параметров, тип грунта и минерализация, глубина поиска, дискриминация целей, частота, водозащита, вес, автономность, наушники и катушки. Если продавец отвечает долго или уточняет всё вразнобой, человек уходит к конкуренту, а при неверном подборе растут возвраты и негатив.
Бот помогает превратить интерес в точный выбор. Он уточняет, где и что планируется искать, поле, лес, пляж, вода, строительная площадка, какая важнее цель, глубина или точность распознавания, нужен ли водонепроницаемый корпус, насколько важен лёгкий вес и время работы. После этого бот предлагает несколько моделей и объясняет различия простым языком, чем отличается базовый прибор от продвинутого, какие режимы будут полезны, какие катушки лучше под задачу. Одновременно бот собирает комплект, катушка, чехол, защита, аккумуляторы, лопатка, наушники, чтобы покупатель не забыл расходники.
Для магазина бот становится и инструментом сервиса. Он может отвечать на типовые вопросы по настройке, уходу и хранению, напоминать о регламентных проверках, принимать заявки на гарантийный ремонт, собирая симптомы, фото и серийный номер. Если клиент выбирает между моделями, бот фиксирует переписку, не теряет контакты и доводит до покупки, предлагая консультацию специалиста или тест в точке выдачи.
В результате продажи металлоискателей становятся предсказуемее, снижается количество ошибочных покупок, а клиент получает уверенность, что берёт прибор под свою задачу с понятной поддержкой и быстрыми ответами в удобном канале.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
