Что делает бот?
«Нужно металлообрабатывающее оборудование — помогите выбрать под задачи цеха»
- уточняет операции, материалы и требуемую производительность
- предлагает варианты станков/комплектаций и ориентир по цене
- оформляет КП и консультацию инженера
«Нужны поставка, монтаж и обучение персонала»
- уточняет площадку и сроки
- согласует этапы поставки/пуско‑наладки в общих словах
- оформляет график работ и уведомления
«Нужен сервис/запчасти и поддержка по станку»
- уточняет модель и проблему, запрашивает фото/ошибку
- оформляет сервисную заявку и подбор запчастей
- сообщает сроки и статус решения
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Станки подбирают без лишних переплат когда бот собирает техзадание на детали и сменную программу
Металлообрабатывающее оборудование выбирают под конкретные детали, допуски и загрузку. Токарные и фрезерные центры, ЧПУ, лазерные и плазменные комплексы, гибочные прессы, шлифовка, измерение. Ошибка в подборе приводит к тому, что станок не тянет нужные материалы, не держит точность или простаивает из за нехватки оснастки и инструмента. Заказчики часто начинают с вопроса сколько стоит станок, но важнее понять, какие операции нужны, какие детали производятся и сколько смен планируется. Без структурированного сбора данных продавцу трудно дать корректное предложение.
Бот помогает быстро собрать техзадание и подготовить сравнимые варианты. Он уточняет тип деталей, размеры, материалы, точность, требуемые операции и производительность, а также доступную площадь, энергетику и требования к вентиляции и охлаждению. Он собирает информацию по инструменту и оснастке, помогает определить нужные опции, магазин инструмента, измерение, автоматическая смена паллет, система подачи СОЖ, фильтрация. Клиент может прикрепить чертежи и перечень деталей, а бот сформирует структурированную заявку инженеру и менеджеру и предложит несколько комплектаций, от базовой до автоматизированной.
В сопровождении бот помогает довести проект до запуска. Он сообщает статусы, подбор согласован, КП отправлено, заказ размещен, поставка, монтаж, пусконаладка, обучение. Он хранит документы, паспорта, инструкции и сервисные регламенты, а также принимает заявки на обслуживание, собирая коды ошибок, фото, видео и серийные номера, чтобы сервис быстрее диагностировал проблему. Для расходников и инструмента бот помогает организовать регулярные поставки под вашу сменную программу.
В итоге станки выбирают точнее и запускают быстрее, снижается риск простоев и неудачной инвестиции, а производственный участок получает поддержку и прозрачный процесс благодаря боту.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
