Чат-бот для металлургического предприятия

Металлургия снижает потери когда бот фиксирует заявки по цехам и ускоряет снабжение и ремонт

Металлургическое предприятие это непрерывные процессы, где сбой в снабжении или ремонте быстро превращается в серьёзные потери. Плавильные и прокатные цеха, энергетика, ремонтные службы, лаборатории, логистика, склад. Внутренние заявки идут постоянно, огнеупоры, смазки, запчасти, электроника, инструмент, а также заявки на обслуживание и аварийные ситуации. Если обращения ведутся в разрозненных чатах и звонках, теряются детали, растут сроки, а простои оборудования обходятся дорого. Руководству важно видеть статус задач и понимать, где риски.

Бот помогает организовать единый вход для заявок. Он принимает обращения по категориям, снабжение, ремонт, охрана труда, качество, и уточняет ключевые параметры, участок, агрегат, симптом, приоритет, фото. Он автоматически направляет заявку в нужную службу и фиксирует ответственного, а для повторяющихся задач предлагает быстрые формы, чтобы сотрудники не тратили время. Для снабжения бот помогает собирать спецификации и подтверждения, а для ремонтов ускоряет диагностику, потому что фото и описание приходят сразу в структуре, а не в хаотичной переписке.

В сопровождении бот держит статусы и помогает отчетности. Он сообщает, когда заявка принята, когда назначен исполнитель, что выполнено и что требуется дополнительно. Он может собирать сменные отчеты по инцидентам и простоям, формировать краткие сводки для руководителей и хранить ссылки на регламенты и инструкции. При взаимодействии с подрядчиками бот помогает оформлять доступ, окна разгрузки и документы, снижая задержки на проходных и складах.

В итоге металлургия получает более управляемую операционку, меньше потерь на организационных сбоях и быстрее решает проблемы в цехах благодаря боту, который фиксирует заявки и держит процесс под контролем.