Что делает бот?
«Нужно смонтировать инженерные системы в доме/офисе — сколько стоит и какие сроки?»
- уточняет объект, перечень систем и готовность площадки
- даёт ориентир по стоимости и срокам в общих словах
- оформляет заявку на выезд и составление сметы
«Можно ли сделать монтаж «под ключ» с материалами и пусконаладкой?»
- уточняет ТЗ и требования к оборудованию
- объясняет этапы работ в общих словах
- оформляет заявку на КП и график работ
«Нужно согласовать график работ и доступы на объект»
- уточняет режим объекта и требования по допускам/пропускам
- предлагает окна работ и порядок согласования в общих словах
- фиксирует график и отправляет подтверждение
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Монтаж инженерных систем без срывов начинается с правильного брифа и его умеет собрать бот
Монтаж инженерных систем редко бывает «просто установить оборудование». На объекте всегда есть ограничения по трассам, доступу, отделке, времени шумных работ и соседним подрядчикам. Заказчик хочет понять итоговую стоимость и сроки, а подрядчику нужны точные вводные, иначе смета постоянно меняется и вызывает недоверие. Когда первичное общение ведётся в мессенджерах и по звонкам, часть данных теряется, а инженер приезжает на объект без полного понимания задачи.
Бот помогает превратить первое обращение в структурированную заявку. Он уточняет тип объекта, площадь, этажность, стадию ремонта или строительства, наличие проекта и технических условий. По каждой системе задаёт понятные вопросы, что нужно смонтировать, какие точки и узлы планируются, где будет размещено оборудование, какие требования по автоматике и управлению. Просит прикрепить планы, схемы, фото технических помещений и мест прохождения трасс, чтобы оценка была не на ощущениях, а на фактах.
Для расчёта стоимости бот заранее собирает детали, из‑за которых обычно возникают допработы. Он уточняет, будет ли скрытая прокладка, нужны ли штробы, короба, проходы через перекрытия, есть ли ограничения по высоте потолков. Уточняет мощность и доступность электропитания, наличие вентиляционных шахт, стояков, места для коллектора и сервисного доступа. На основе ответов компания быстрее готовит несколько вариантов комплектации по бюджету и эффективности, чтобы заказчик мог выбрать понятный уровень решения.
На этапе планирования бот помогает согласовать организацию работ. Он фиксирует ответственных лиц, условия доступа на объект, правила пропусков, график работы, этапность монтажа и зависимость от других работ. Записывает на замер, подтверждает дату, отправляет чек‑лист подготовки и напоминает о задачах, которые нужно выполнить до приезда бригады. Это снижает количество переносов и повторных выездов, которые съедают маржу и время.
После старта работ бот может принимать промежуточные вопросы заказчика и фиксировать изменения. Он уточняет, что именно меняется, отправляет запрос инженеру, сохраняет переписку и решения, чтобы не было разночтений между словами и фактическими договорённостями. Для клиента это выглядит как управляемый процесс, а не хаотичный ремонт с постоянными сюрпризами.
В итоге монтаж инженерных систем становится быстрее и предсказуемее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает не терять обращения, улучшает качество исходных данных и ускоряет путь от первого запроса до выезда, сметы и выполнения работ.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
