Что делает бот?
«Нужно смонтировать водоснабжение и канализацию в доме — сколько стоит и как быстро?»
- уточняет тип объекта, количество санузлов и материалы
- даёт ориентир по бюджету и срокам в общих словах
- оформляет заявку на выезд и составление сметы
«Протечка/засор — нужен срочный выезд мастера»
- уточняет адрес, симптомы и срочность
- предлагает ближайшее окно выезда
- оформляет заявку и отправляет подтверждение
«Нужно обслуживание системы и плановые проверки»
- уточняет объект и перечень оборудования
- предлагает план обслуживания в общих словах
- оформляет договор/график и напоминания
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Сервис водоснабжения и канализации становится предсказуемым когда бот принимает заявки как диспетчер
Монтаж и обслуживание систем водоснабжения и канализации — это сфера, где важны детали и скорость реакции. Клиенты обращаются из‑за протечек, засоров, падения давления, запахов, проблем с насосами и запорной арматурой. Сообщение часто выглядит как «течёт» или «не уходит вода», и без уточнений сложно понять, нужен ли аварийный выезд или плановый ремонт. Когда все запросы обрабатываются вручную, часть обращений теряется, а мастера приезжают без контекста и тратят время на диагностику на месте.
Бот помогает принять заявку и сразу собрать вводные. Он уточняет тип объекта, адрес, доступность узлов, характер проблемы и время появления. Просит фото или короткое видео, уточняет материал труб, наличие фильтров, счётчиков и насосного оборудования. Дальше бот классифицирует обращение и передаёт его мастеру или в CRM, чтобы заявку можно было быстро взять в работу.
Для монтажных работ бот помогает на этапе расчёта и проектирования. Он собирает данные о количестве точек водоразбора, необходимости коллекторной разводки, наличии котла или бойлера, требованиях к скрытому монтажу и шумоизоляции. Уточняет сроки ремонта, бюджет и предпочтения по брендам. На основе этого компания быстрее формирует смету и план работ, а клиент получает понятный маршрут от консультации до сдачи системы.
Для управляющих компаний и коммерческих объектов бот удобен как единый вход. Он принимает заявки по подъездам и помещениям, фиксирует номер узла, контакт ответственного, требования по пропускам и окна времени. Также бот помогает согласовать плановые работы: промывку, профилактику, замену узлов и проверку насосных станций, чтобы обслуживание не превращалось в хаос из звонков и пересылок.
После выполненных работ бот собирает обратную связь и помогает закрыть вопрос документально. Благодаря истории диалога проще понять, что делали ранее и какие материалы использовали, что ускоряет повторные обращения и снижает риск конфликтов.
В итоге монтаж и обслуживание водоснабжения и канализации становятся быстрее и точнее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, снижает нагрузку на диспетчеров, повышает скорость реакции и улучшает конверсию обращений в оплаченные выезды и проекты.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
