Что делает бот?
«Нужен монтаж инженерных систем — можете взять объект «под ключ»?»
- уточняет перечень систем, площадь и сроки
- объясняет этапы монтажа и пусконаладки в общих словах
- оформляет заявку на выезд и КП
«Сколько будет стоить монтаж с материалами (варианты по бюджету)?»
- уточняет приоритеты по эконом/стандарт/премиум
- предлагает 2–3 комплектации в общих словах
- оформляет запрос на смету и спецификацию
«Нужно обслуживание после монтажа и гарантия»
- уточняет критичность систем и режим эксплуатации
- объясняет условия гарантии/ТО в общих словах
- оформляет договор и напоминания
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Когда нужен комплексный монтаж инженерии бот помогает согласовать всё без лишних созвонов
Комплексный монтаж инженерных систем отличается тем, что на объекте одновременно сходятся несколько процессов. Одни работы зависят от других, а неверная последовательность приводит к переделкам и повреждению отделки. Заказчик хочет «под ключ», но при этом важно заранее зафиксировать объём, границы ответственности, сроки поставки оборудования и окна монтажа. Если всё обсуждать вручную, разговоры растягиваются, детали забываются, а в финале появляются спорные моменты.
Бот помогает сразу выстроить рамки проекта. Он уточняет, какие системы входят в комплекс, отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция, электрика, автоматика, слабые токи. Уточняет, есть ли проект или требуется проектирование, кто закупает оборудование, нужны ли пусконаладка и сервисный контракт. Просит планы, фотографии и список требований заказчика, чтобы команда могла дать точную оценку, а не усреднённую «вилку».
Для планирования работ бот собирает ограничения по объекту. Он уточняет стадию ремонта, готовность стен и потолков, наличие стяжки, когда можно штробить и сверлить, какие зоны нельзя трогать. Уточняет доступ к лифту, парковке, место складирования материалов, правила для подрядчиков и часы работ. Это позволяет спланировать логистику и снизить простои, когда бригада ждёт доступ или материалы.
Бот помогает согласовывать решения по оборудованию и автоматике. Он уточняет предпочтения по брендам, приоритеты по энергоэффективности и шуму, требования по управлению и удалённому мониторингу. Если заказчик не уверен, бот предлагает выбрать из сценариев, базовый комфорт, расширенный комфорт, максимальная автоматизация. Такой выбор делает коммуникацию проще, потому что обсуждаются варианты, а не бесконечные мелкие детали.
В процессе реализации бот фиксирует изменения и согласования. Он помогает оформить запрос на допработы, собирает причины, сроки и стоимость, отправляет на подтверждение и сохраняет решение. Это снижает конфликтность и защищает обе стороны, потому что договорённости становятся прозрачными и проверяемыми.
В итоге монтаж инженерных систем «под ключ» становится управляемым сервисом. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает быстрее собрать бриф, согласовать этапы, снизить число переносов и довести объект до запуска систем и передачи в эксплуатацию.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
