Что делает бот?
Три типичных сообщения от клиентов, которые бот превращает в продажи
Пример №1
Сообщение клиента
«Нужна надувная кровать/диван для гостей — что выбрать?»
Что делает бот
- уточняет размер, нагрузку и частоту использования
- предлагает 2–3 модели в общих словах
- оформляет заказ и доставку
Результат
Клиент выбирает подходящую модель и покупает
Пример №2
Сообщение клиента
«Нужен насос и аксессуары — что совместимо?»
Что делает бот
- уточняет модель надувной мебели и клапан
- подбирает насос/переходники в общих словах
- добавляет в заказ и оформляет доставку
Результат
Допродажи аксессуаров и меньше ошибок совместимости
Пример №3
Сообщение клиента
«Пробило/спускает — есть ремкомплект или сервис?»
Что делает бот
- уточняет тип повреждения и материал
- предлагает ремкомплект и советы по ремонту в общих словах
- оформляет заказ и инструкцию
Результат
Клиент решает проблему и остаётся лояльным
Зачем нужны боты?
Чаще всего — для работы с клиентами. Но этим их возможности не ограничиваются.
Для клиентов
Продажи
Помогает подобрать услугу, отвечает на вопросы и доводит клиента до записи или заявки без участия менеджера.
Консультации
Консультирует клиентов по услугам, ценам и условиям, учитывая контекст и историю диалога.
Поддержка
Круглосуточно отвечает на типовые вопросы, уточняет статус заказов и разгружает службу поддержки.
Повышение конверсии сайта
Удерживает посетителей на сайте, отвечает на вопросы и превращает трафик в заявки.
Формирование базы клиентов
Собирает заявки, записи и бронирования, фиксирует контакты и передаёт данные в CRM или менеджерам.
Рассылки и информирование
Сообщает клиентам об услугах, акциях и изменениях, автоматически работает с базой клиентов..
Для команды
Внутренние ассистенты
Помогают сотрудникам в работе: отвечают на вопросы, подсказывают регламенты и снижают нагрузку на руководителей.
Корпоративная база знаний
Помогает сотрудникам быстро находить ответы, объясняя информацию из ваших документов человеческим языком.
Обучение сотрудников
Помогает адаптировать новых сотрудников и поддерживать знания команды с помощью интерактивных диалогов.
Для процессов
Автоматизация
Автоматизирует рутинные процессы с помощью ИИ и выполняет типовые сценарии без участия сотрудников.
Аналитика
Собирает и обрабатывает данные из любых источников, помогает анализировать эффективность и находить точки роста.
Интеграции
Интегрируется со сторонними сервисами и системами: CRM, мессенджерами, сайтами и внутренними сервисами компании.
Какие проблемы решает бот?
Основные причины, по которым компании внедряют ботов
Пропущенные сообщения и потерянные заявки
Клиенты уходят, потому что им не отвечают в первые минуты
Сотрудники тратят время на одни и те же вопросы
Низкая конверсия целевого трафика в заявки
Низкий уровень клиентского сервиса
Высокая нагрузка на менеджеров и консультантов
Варианты решения
Три варианта внедрения бота — от простых сценариев до индивидуальных решений под задачи бизнеса.
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Кому подходит
Для простых и понятных процессов, где важна стабильность и предсказуемость.
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Кому подходит
Бизнесу с большим количеством нестандартных вопросов и сценариев.
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Кому подходит
Компаниям, которые хотят выделяться за счет премиального клиентского сервиса.
Итоговая стоимость зависит от задач проекта, объёма логики, количества сценариев и необходимых интеграций с сервисами и CRM.
Каналы коммуникации
Бот работает там, где удобно клиентам: в мессенджерах, соцсетях, на сайте или по ссылке
Telegram
Берёт на себя переписку с клиентами в Telegram, фиксирует обращения и сохраняет контакты для дальнейшей работы.
Вконтакте
Подключается к сообществу ВК и автоматически отвечает на сообщения, не оставляя ни одного клиента без ответа.
MAX
Работает в отечественном мессенджере MAX и автоматически отвечает на сообщения, собирает заявки и т.д.
Сайт
Бот встраивается прямо на сайт с помощью виджета в виде GPT-поля или привычного онлайн-консультанта.
Приложение (Mini App)
Интерактивное мини-приложение внутри бота: формы, калькуляторы, каталоги товаров или услуг, записи, личный кабинет и т.д.
QR-код / ссылка
Единая ссылка или QR-код для входа в диалог с ботом. Клиент сам выбирает удобный канал общения при переходе.
Все каналы объединены в единую систему — логика работы бота и сценарии настраиваются один раз и управляются из одного интерфейса.
Как проходит внедрение
Средний срок внедрения: 3-4 недели, без лишней нагрузки на вашу команду
1
Анализ задач и процессов
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
2
Проектирование сценариев
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
3
Настройка и интеграции
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
4
Тестирование и запуск
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
5
Поддержка и развитие
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Сроки работ зависят от задач и выбранного формата внедрения. Все этапы фиксируются и согласуются — вы всегда понимаете, на каком этапе находится проект.
Что вы получаете после внедрения
Практические изменения в работе с клиентами, которые заметны уже в первые недели
⚡
Постоянная доступность 24/7
Клиенты получают ответы сразу, даже вне рабочего времени.
📈
Рост заявок из рекламы и сайта
Быстрые ответы и понятный диалог повышают конверсию обращений в заявки.
🕓
Больше свободного времени
Бот берёт на себя типовые вопросы и освобождает время сотрудников.
📩
Все обращения под контролем
Сообщения фиксируются и передаются — заявки не теряются.
❤️
Больше повторных обращений
Клиенты получают быстрые и точные ответы, доверие к сервису растёт.
📊
Снижение нагрузки на команду
Команда фокусируется на важных задачах и клиентах с высоким чеком.
Надувную мебель покупают быстро, и бот помогает не потерять покупателя в момент решения
Надувная мебель часто покупается ситуативно: приехали гости, нужна временная кровать, на дачу нужен диван, на отдых — матрас или кресло, для детской — безопасная мягкая посадка. Клиенты задают вопросы про нагрузку, размеры, время накачивания, наличие насоса, материал, клапаны, устойчивость к проколам, возможность ремонта, запах, гарантию и доставку. Если ответы задерживаются, покупатель выбирает другой магазин, потому что ему важно решить задачу быстро.
Бот для надувной мебели помогает мгновенно сориентировать клиента и подобрать подходящий вариант. Он уточняет сценарий использования, количество людей, требуемые размеры, допустимую нагрузку, наличие насоса, условия хранения и частоту использования. Бот может объяснить различия материалов и конструкций, подсказать, что важнее для ежедневного сна, а что — для поездок, и сразу ответить на вопросы по доставке и возврату.
Внедрение настраивается под ассортимент: модели, комплектации, наличие на складе, сроки доставки, правила гарантии и обмена, аксессуары (насосы, ремкомплекты, чехлы). Бот также может предлагать допродажи — насос или защитный чехол — чтобы клиент не забыл важные детали и был доволен покупкой.
Для бизнеса бот повышает скорость продаж: он работает 24/7, фиксирует обращения, помогает быстро выбрать товар и довести до заказа. А менеджеры подключаются только тогда, когда нужно нестандартное решение или уточнение по крупной партии.
Любые интеграции
В процессе внедрения бот может быть подключён к любым сервисам и платформам, которые используются в вашем бизнесе.
Примеры популярных платформ. Возможна интеграция с любыми сервисами по запросу.
Сделано в России
Мы разработали собственный программный продукт, готовый для внедрения обучаемых ИИ-ботов в работу бизнеса и обеспечиваем высокие стандарты надёжности, производительности и безопасности в соответствии с требованиями российского законодательства.
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
Часто задаваемые вопросы
Да. Решение внедряется под задачи и процессы конкретного бизнеса: типы обращений клиентов, услуги, сценарии общения и формат обработки заявок. Логика работы бота настраивается под вашу модель работы, а не наоборот.
Это отраслевое внедрение с адаптацией под бизнес. Используется проверенная базовая логика, которая дорабатывается под ваши задачи, тексты, каналы и правила обработки заявок. В результате бот выглядит и работает как часть вашей команды.
Нет. Формат внедрения подбирается исходя из задач. Возможны решения без ИИ (на сценариях), с ИИ или с расширенной логикой и мини-приложениями. Мы рекомендуем только тот формат, который действительно нужен бизнесу на текущем этапе.
Бот работает там, где удобно вашим клиентам: в мессенджерах, на сайте или по прямой ссылке. Можно подключить один или несколько каналов.
Все обращения фиксируются и обрабатываются. Бот либо доводит клиента до целевого действия, либо передаёт заявку ответственному сотруднику или в CRM — в зависимости от выбранного сценария.
Сроки зависят от задач и выбранного формата внедрения. Все этапы фиксируются и согласуются заранее — вы всегда понимаете, на каком этапе находится проект и что будет сделано дальше.
Нет. Бот берёт на себя первичное общение и типовые вопросы. Сотрудники работают с готовыми обращениями и заявками, без необходимости погружаться в технические детали.
Мы используем собственный программный продукт, зарегистрированный в реестре программного обеспечения РФ. Решение соответствует требованиям надёжности, производительности и безопасности в рамках российского законодательства.
Остались вопросы?
Задайте их лично основателю платформы Нейробот
Влад Хрипачев
Основатель платформы "Нейробот"
Помогаю компаниям автоматизировать бизнес-процессы с помощью ботов. Отвечу на вопросы и помогу рассчитать внедрение под вашу задачу.
Присоединяйтесь к будущему сегодня
Индивидуальное решение под задачи компании
Решение под задачи вашего бизнеса
Посмотрите, как бот работает вживую