Что делает бот?
«Хочу натуральный камень (для украшения/интерьера) — помогите выбрать»
- уточняет назначение и предпочтения по цвету/энергетике
- предлагает 2–3 варианта камней в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Есть ли сертификаты/подтверждение подлинности?»
- уточняет интересующий камень и формат подтверждения
- объясняет документы и происхождение в общих словах
- прикрепляет информацию к заказу
«Нужна индивидуальная подборка/браслет по размеру»
- уточняет размер, пожелания и бюджет
- собирает подборку в общих словах
- фиксирует заказ и сроки изготовления
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Как натуральным камням продаваться лучше: бот помогает выбрать и оформить заказ 24/7
Натуральные камни покупают по разным причинам: украшения и амулеты, коллекционирование, декор, подарки, изделия для интерьера и практик. Почти всегда у клиента есть вопросы: как отличить натуральный камень от имитации, какие свойства и оттенки бывают, какой размер и форма подойдут, что есть в наличии и как доставите. Если ответы приходят с задержкой, покупка уходит в другой магазин. Бот для натуральных камней помогает автоматизировать первичную консультацию: уточнить запрос, показать варианты и довести клиента до заказа.
Чат-бот уточняет, что именно ищет клиент: камень в виде бусин, кабошонов, галтовки, кристалла, друзы, среза, изделия или набор. Затем бот собирает предпочтения: цветовая гамма, размер, форма, бюджет, повод (подарок/для себя) и уровень опыта. По сценарию бот объясняет ключевые характеристики — происхождение, тип обработки, возможные вариации оттенков, правила ухода и хранения, а также честно предупреждает, что натуральные камни могут отличаться по рисунку и цвету от фото.
Далее бот помогает выбрать: предлагает несколько вариантов, показывает доступные позиции и подбирает комплект (например, камни + шнур/фурнитура/коробка). После выбора бот фиксирует заказ, адрес и способ доставки, передаёт заявку менеджеру или в систему оформления. Для постоянных покупателей бот может запоминать любимые породы и подсказывать новинки и редкие поступления.
Внедрение выполняется под ваш ассортимент: категории камней, формы, размерные линейки, наличие, доставка, упаковка подарков и возвраты. Можно настроить отдельный сценарий «подбор подарка за 2 минуты» и ответы на частые вопросы о происхождении и обработке.
Бот работает в Telegram, ВК, MAX и на сайте 24/7, снижая нагрузку на консультантов и повышая конверсию обращений по натуральным камням в реальные покупки.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
