Что делает бот?
«Нужны кухонные и хозяйственные ножи — помогите выбрать под задачи»
- уточняет что будете резать и как часто готовите
- предлагает 2–3 варианта ножей и наборов в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужна заточка/уход за ножами — что купить?»
- уточняет тип стали и текущую остроту
- подбирает средства ухода в общих словах
- добавляет аксессуары в корзину
«Хочу подарок — красивый нож/набор с упаковкой»
- уточняет бюджет и стиль подарка
- предлагает подарочные варианты в общих словах
- оформляет упаковку и доставку
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Ножевой магазин продаёт увереннее когда бот помогает выбрать клинок под задачу и снимает страх ошибиться
Ножи покупают не «просто так» — под конкретную задачу и привычки: кухня, охота и рыбалка, туризм, EDC, коллекция, подарок. Почти каждый покупатель задаёт вопросы о стали, твёрдости, геометрии, заточке, уходе, рукояти, ножнах, весе, балансе и законности ношения. Если консультант отвечает медленно или общими фразами, клиент уходит, потому что выбор в этой категории требует доверия и понятных аргументов.
Бот помогает превратить сложный выбор в ясный сценарий. Он уточняет, для чего нужен нож, как часто будет использоваться, есть ли опыт, предпочтения по форме клинка, типу заточки, материалам рукояти, бюджету и формату покупки (для себя или в подарок). После этого бот предлагает несколько вариантов и объясняет различия практическим языком: чем одна сталь отличается от другой в реальной эксплуатации, почему важна геометрия, как ухаживать и что ожидать от заточки.
Отдельно бот снижает риск ошибок и возвратов. Он заранее уточняет размер руки, условия использования, необходимость чехла, точилки или аксессуаров, а также помогает понять, как хранить и обслуживать нож, чтобы он долго оставался рабочим. Для подарков бот помогает подобрать «безопасный» вариант по универсальности и внешнему виду, а также оформить упаковку и открытку.
Внедрение настраивается под ваш ассортимент: наличие, аналоги, наборы аксессуаров, доставка, гарантия, интеграция с CRM и оплатой. Бот может сохранять предпочтения клиента и формировать быстрые повторные заказы: расходники для ухода, масло, точильные системы, ремни для правки.
В результате магазин получает больше продаж из того же потока обращений и меньше времени тратит на однотипные консультации. Клиент чувствует профессиональный подход и делает покупку спокойнее, потому что понимает, что нож выбран под его задачу, а не «по красивой картинке».
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
