Что делает бот?
«Нужна техника для прачечной/химчистки — подберите под загрузку и бюджет»
- уточняет формат бизнеса и планируемые объемы
- подбирает 2–3 комплекта оборудования и расходники
- оформляет КП и расчёт окупаемости в общих словах
«Нужна установка, ввод в эксплуатацию и обучение»
- уточняет площадку (электрика/вода/вентиляция) и сроки
- согласует этапы монтажа и пуска
- оформляет график работ и чек‑лист подготовки
«Нужен сервис и расходники — оборудование простаивает»
- уточняет модель, проблему и срочность
- оформляет сервисную заявку и подбор расходников
- сообщает сроки и статусы до закрытия
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Прачечная и химчистка растут когда бот превращает запросы в стабильные заказы и удерживает сервис
Оборудование для химчисток и прачечных покупают как основу бизнеса, и здесь важно не ошибиться с производительностью и режимами. Стиральные и сушильные машины, каландры, гладильные катки, парогенераторы, дозирующие системы, упаковка. Заказчики часто начинают с вопроса о цене, но ключевые параметры зависят от формата, гостиничная прачечная, промышленная, самообслуживание, и от типов белья, загрузки, требований к энергии и воде. Неправильный подбор приводит к очередям, перерасходу химии и износу техники, а задержка сервиса означает остановку всей линии.
Бот помогает собрать техзадание на прачечный комплекс. Он уточняет объёмы в кг в сутки, типы тканей, режимы стирки, требования к сушке и глажению, доступные коммуникации и ограничения по месту. Он предлагает несколько конфигураций, от базовой до производственной, учитывая расход воды, электроэнергию и удобство обслуживания. Бот может принять план помещения и помочь определить размещение, а также собрать перечень химии и расходников под выбранные режимы. После этого он формирует структурированную заявку инженеру и менеджеру на расчет и проект, чтобы КП было точным и сравнимым.
В сопровождении бот помогает держать поставку и сервис. Он сообщает статусы, проект согласован, оборудование в поставке, монтаж, пусконаладка, обучение. Он хранит инструкции, паспорта и регламенты обслуживания, а также напоминает о профилактике, чистка фильтров, обслуживание насосов, проверка ремней и датчиков. При поломках бот принимает заявку, собирает коды ошибок, фото, видео, модель и серийный номер, чтобы сервис быстрее диагностировал и подготовил запчасти.
В итоге прачечные и химчистки быстрее выходят на плановую мощность, меньше простаивают и получают более стабильную экономику, потому что бот помогает подобрать комплекс и поддерживать его в работе.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
