Что делает бот?
«Нужно очистить крышу от снега и наледи — сколько стоит?»
- уточняет тип крыши, площадь и высоту
- даёт ориентир по цене и требованиям безопасности в общих словах
- оформляет заявку и ближайшее окно выезда
«Срочно: сосульки над входом — можно сегодня?»
- уточняет адрес и степень угрозы
- предлагает экстренный выезд
- оформляет заявку и уведомляет бригаду
«Нужен договор на сезонную очистку и график работ»
- уточняет объект и периодичность
- предлагает формат обслуживания в общих словах
- оформляет договор и напоминания
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Очистка кровли от снега становится безопаснее когда бот принимает заявку как диспетчер
Очистка кровли от снега и наледи часто происходит в условиях срочности. Накопился снег, образовались сосульки, есть риск схода и повреждения имущества или травм. Управляющим компаниям, бизнес‑центрам и частным собственникам важно быстро вызвать бригаду, но при этом обеспечить безопасность, определить объём работ и согласовать доступ на крышу. Если заявки принимаются хаотично, теряются адреса, срочность и информация об опасных зонах, а выезд может сорваться из‑за отсутствия ключей или допуска.
Бот помогает принять заявку так, чтобы бригада приехала подготовленной. Он уточняет адрес, тип здания, количество подъездов, высоту, тип кровли и наличие ограждений. Уточняет, где именно проблема, сосульки на карнизах, наледь на водостоках, снеговые мешки, и есть ли пострадавшие зоны. Просит фото или видео с земли, чтобы оценить объём и риски. Если ситуация критическая, бот фиксирует высокий приоритет и быстро передаёт заявку ответственному диспетчеру.
Для безопасности бот собирает организационные детали. Он уточняет, есть ли доступ на крышу, кто выдаст ключи, нужен ли пропуск, где можно припарковаться, есть ли место для складирования снега. Уточняет, нужно ли перекрывать проходы, выставлять ограждения, предупреждать арендаторов и жильцов. Эти вопросы часто решают исход работ, потому что без ограждения и согласования бригада не может начать безопасно и законно.
Бот помогает согласовать сроки и стоимость без лишних звонков. Он уточняет желаемое время, срочно сегодня или планово, и предлагает доступные окна. Фиксирует параметры расчёта, площадь, сложность, необходимость автовышки или страховки. Если требуется акт выполненных работ или документы для управляющей компании, бот заранее запрашивает реквизиты и формат отчётности.
После выезда бот сообщает статус, бригада в пути, работы начаты, работы завершены, и может отправить фото результата. Для управляющих компаний это снижает поток звонков и претензий, потому что люди видят, что задача решается. Если требуется повторная очистка, бот помогает поставить объект в график и напоминать о профилактических работах.
В итоге очистка кровли становится более оперативной и безопасной. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, помогает фиксировать срочность, собирать данные для выезда, снижать риски и доводить заявку до результата с прозрачной коммуникацией.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
