Что делает бот?
«Нужны очистные сооружения для объекта — можете предложить решение и смету?»
- уточняет тип стоков, производительность и нормы
- объясняет варианты технологий в общих словах
- оформляет заявку на обследование и КП
«Нужно обслуживание/модернизация действующих очистных»
- уточняет оборудование, текущие проблемы и документацию
- предлагает план диагностики и сервиса в общих словах
- оформляет выезд инженера и график работ
«Нужны документы и контроль показателей (журнал, отчёты)»
- уточняет требования контролирующих органов и формат
- сообщает, какие отчёты/акты предоставляются
- оформляет договор и периодичность отчётности
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Очистные сооружения выбирают правильно когда бот собирает данные по стокам и нормативам
Очистные сооружения и оборудование — это всегда расчёт под конкретные условия. Отличается состав стоков, производительность, пиковые сбросы, сезонность, требования по нормам и условия площадки. Заказчик может сформулировать задачу как «нужна очистка для посёлка» или «нужны локальные очистные для предприятия», но без исходных данных нельзя корректно подобрать технологию, оценить стоимость и определить сроки. Если сбор информации идёт вручную, проект рискует затянуться уже на этапе первичного обращения.
Бот помогает собрать исходные данные структурированно. Он уточняет источник и тип стоков, среднесуточный и пиковый расход, наличие жиров, нефтепродуктов, взвесей, химии, требования к месту сброса и выводу. Просит прикрепить анализы, схемы, планы участка, сведения по грунтам и уровню грунтовых вод. Уточняет, есть ли действующая система и нужна ли модернизация, или проект запускается с нуля.
Для инженерной компании бот ускоряет подготовку предложения. Он фиксирует ограничения по площадке, доступ для техники, сроки строительства, бюджетный диапазон, требования к автоматизации и диспетчеризации, необходимость резервирования. Далее предлагает следующий шаг: обследование, аудит, предпроект, подбор технологии и технико‑экономическое сравнение. Заказчик получает понятный процесс и понимает, какие данные нужны для точного расчёта.
В промышленном сегменте бот помогает собрать требования к документации и сопровождению. Он уточняет, нужны ли паспорта, сертификаты, инструкции, пусконаладка, обучение персонала, сервисное обслуживание и мониторинг параметров. Это снижает количество недосказанностей, которые позже превращаются в дополнительные работы и споры о границах ответственности.
После внедрения бот работает как канал поддержки. Он принимает обращения по авариям и сервису, собирает симптомы, показания датчиков, фото узлов, статус насосов и журнал событий. Затем передаёт заявку инженеру и информирует клиента о ходе решения, что особенно важно для объектов с круглосуточной эксплуатацией.
В итоге очистные сооружения подбираются и внедряются быстрее и безопаснее. Бот работает в Telegram, VK, MAX и на сайте, повышает качество входящих заявок и помогает довести клиента от первичного запроса до эксплуатации и регулярного сервиса.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
