Что делает бот?
«Хочу одежду ручной работы — какие модели есть и как выбрать размер?»
- уточняет стиль, параметры и бюджет
- предлагает варианты и объясняет особенности посадки в общих словах
- оформляет заказ и доставку
«Нужна кастомизация: цвет, длина, детали»
- уточняет пожелания и сроки
- объясняет процесс согласования и пошива в общих словах
- фиксирует предзаказ и этапы
«Хочу повторить изделие по фото/референсу»
- уточняет референс и желаемые изменения
- оценивает реализуемость в общих словах
- оформляет бриф и расчёт
Зачем нужны боты?
Для клиентов
Для команды
Для процессов
Какие проблемы решает бот?
Варианты решения
Бот со сценарием
Работает на основе заранее настроенных сценариев, кнопок и логики, следуя чётким правилам.
- работает на основе меню с кнопками
- ведёт клиента по сценариям
- принимает заявки и записи
- фиксирует контактные данные
Бот с ИИ
Понимает любые вопросы клиентов и ведёт диалог человеческим языком без жёстких сценариев на основе ИИ.
- отвечает в свободной форме
- ориентируется в услугах и ценах
- задаёт уточняющие вопросы
- превращает диалог в заявку
Бот с Mini App
Расширенное решение с интерактивным мини-приложением внутри бота для сложных процессов и бизнес-логики.
- формы, калькуляторы, каталоги
- онлайн-запись и выбор услуг
- личные кабинеты и статусы
- сложные сценарии взаимодействия
Каналы коммуникации
Как проходит внедрение
Анализ задач бота и подбор формата внедрения
- разбираемся, как сейчас принимаются заявки и ведётся общение с клиентами
- фиксируем частые вопросы и ключевые услуги
- уточняем каналы (Telegram, ВК, сайт) и способ записи
Понятная и контролируемая логика работы бота под ваш бизнес
- проектируем сценарии диалогов и логику вопросов
- прописываем логику записи и сбора заявок
- настраиваем правила передачи заявок менеджеру или в CRM
Подключаем бота к привычным для клиентов каналам общения
- настраиваем бота и подключаем нужные каналы (Telegram, ВК, MAX)
- добавляем виджет на сайт или Mini App (при необходимости)
- подключаем CRM и другие системы (если требуется)
Готовый к работе бот, проверенный на реальных сценариях
- проверяем диалоги, формы и запись на типовых кейсах
- тестируем корректность передачи заявок и уведомлений
- вносим правки и запускаем в рабочий режим
Бот развивается вместе с бизнесом и остаётся актуальным
- корректируем сценарии по факту использования
- добавляем новые услуги, ответы и сценарии
- сопровождаем и помогаем развивать решение
Что вы получаете после внедрения
Ручная работа продаётся легче, когда запрос клиента собирается в один понятный бриф
Одежда ручной работы почти всегда начинается с диалога: клиенту важно понять, какой будет ткань, как изделие сидит, возможно ли изменить длину, добавить деталь, адаптировать под фигуру или стиль. При этом сообщения часто приходят вразнобой: то фото референса, то «а можно в другом цвете?», то «я хочу к пятнице». В итоге мастеру приходится тратить время на уточнения, а часть обращений теряется, особенно если мастер занят производством и не может отвечать быстро.
Бот для одежды ручной работы помогает превратить интерес в структурированную заявку. Он уточняет тип изделия (платье, рубашка, костюм, свитер, аксессуар), формат заказа (готовое из каталога или индивидуальный пошив), желаемые цвета и материалы, сроки, бюджет, а также собирает мерки и дополнительные пожелания. Клиент может сразу отправить фотографии и референсы, а бот аккуратно уточнит, что именно в них нравится: силуэт, длина, рукав, посадка, фактура.
Далее бот передаёт мастеру или менеджеру уже собранный «бриф», чтобы специалист сразу видел полный контекст: кто клиент, что он хочет, какие параметры и сроки. Внедрение учитывает правила конкретного бренда или мастерской — очередь заказов, предоплату, варианты доставки, этапы согласования, требования к меркам. Поэтому бот не обещает невозможного, а помогает честно и заранее согласовать ожидания, снижая число конфликтов и возвратов.
Для мастерских, которые ведут продажи через Telegram, ВК и сайт, бот становится способом масштабироваться без выгорания. Он сохраняет каждое обращение, фильтрует нецелевые запросы, поддерживает коммуникацию в период ожидания и помогает доводить клиента до оплаты или брони слота на пошив. В итоге ручной труд остаётся ручным, а рутинные переписки превращаются в управляемый процесс.
Любые интеграции
Программа зарегистрирована в реестре программного обеспечения РФ: № 2025661949
